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Qualitätsurteile in Patientenbefragungen

Von der Zufriedenheit zum reflektierten Urteil

  • Book
  • © 2011

Overview

Authors:
  1. Yasemin Mehmet
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Table of contents (7 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XIX
    Download chapter PDF

  2. Einführung in die Thematik

    • Yasemin Mehmet
    Pages 1-4

  3. Arzt-Patient-Beziehung

    • Yasemin Mehmet
    Pages 5-41

  4. Qualität von Gesundheitsdienstleistungen

    • Yasemin Mehmet
    Pages 43-87

  5. Qualität aus Patientensicht: Patientenurteil

    • Yasemin Mehmet
    Pages 89-116

  6. Erhebung der Qualitätsurteile von Krankenhauspatienten (QPRR-Befragung)

    • Yasemin Mehmet
    Pages 117-156

  7. Vergleich von Befragungen zu Qualitätsurteilen

    • Yasemin Mehmet
    Pages 157-192

  8. Notwendigkeit und Perspektiven von Patientenbefragungen

    • Yasemin Mehmet
    Pages 193-197

  9. Back Matter

    Pages 199-263
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Keywords

About this book

Patientenbefragungen sind für die Sicherung und Verbesserung der Qualität von Gesundheitsdienstleistungen wesentlich. Basierend auf den Besonderheiten der Arzt-Patient-Beziehung stellt Yasemin Mehmet dar, welche Erwartungen Patienten an ärztliche Konsultationen haben und was Qualität aus Patientensicht ausmacht. In einer empirischen Untersuchung analysiert sie, welche Erfahrungen Patienten in Krankenhäusern machen und wo Patienten Stärken und Schwächen von Gesundheitsdienstleistungen sehen. Abschließend zeigt die Autorin die Perspektiven von Patientenbefragungen auf.

About the author

Dr. Yasemin Mehmet promovierte bei Prof. Dr. Alois Hahn im Fachbereich Wirtschafts- und Sozialwissenschaften der Universität Trier. Sie ist Beraterin bei einem international tätigen Anbieter von Informationen und Dienstleistungen für den Pharma- und Gesundheitssektor.

Bibliographic Information

  • Book Title: Qualitätsurteile in Patientenbefragungen

  • Book Subtitle: Von der Zufriedenheit zum reflektierten Urteil

  • Authors: Yasemin Mehmet

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6148-8

  • Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2011

  • Softcover ISBN: 978-3-8349-2530-5Published: 25 November 2010

  • eBook ISBN: 978-3-8349-6148-8Published: 18 November 2010

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XIX, 263

  • Number of Illustrations: 7 b/w illustrations

  • Topics: Health Care Management, Health Economics, Management

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