Die Motivation dieser Arbeit besteht darin, die Bedeutung des Beziehungsmanagement zwischen Automobilzulieferern und Automobilherstellern (sog. OEMs) in der aktuellen Marktsituation zu analysieren und in Bezug auf den Unternehmenserfolg der Zulieferer zu bewerten. Ziel der Arbeit ist es die wichtigsten Erfolgsfaktoren dieser Beziehung herauszustellen und die nicht direkt messbaren Beziehungseigenschaften zu quantifizieren und zu beurteilen. Die Konzeptualisierung eines branchenspezifischen OEM Relationship Management (ORM) Modells und dessen Einfluss- und Wirkungsfaktoren erfolgt konfirmatorisch. Aus den Ergebnissen der empirischen Studie lassen sich differenzierte Handlungsempfehlungen für deutsche, mittelständische Zulieferer im Bezug auf das ORM ableiten.

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Olpe, Deutschland

Heike Hundertmark

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Dr. Heike Hundertmark promovierte bei PD Dr. Adrienne Cansier am Lehrstuhl für Betriebswirtschaft, insbesondere Marketing an der Eberhard Karls Universität Tübingen.

Bibliographic Information

Book Title: Beziehungsmanagement in der Automobilindustrie
Book Subtitle: OEM Relationship Management als Sonderfall des CRM
Authors: Heike Hundertmark
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-4511-2
Publisher: Springer Gabler Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2013
Softcover ISBN: 978-3-8349-4510-5Published: 11 September 2012
eBook ISBN: 978-3-8349-4511-2Published: 28 October 2012
Edition Number: 1
Number of Pages: XXI, 272
Topics: Marketing

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Table of contents (7 chapters)

Front Matter

Einleitung

Die internationale Automobilzulieferindustrie

Wettbewerbspositionierung der Zulieferer

Grundlagen des CRM

Modellentwicklung des OEM Relationship Management

Empirische Überprüfung des ORM-Modells

Fazit und Ausblick des ORM-Modells

Back Matter

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