Overview
- Maßnahmen und Instrumente zur dauerhaften Umsatzsteigerung mit Stammkunden
- Anleitung zur Kontaktpflege und zum Ausbau von Geschäftsbeziehungen
- Der Klassiker mit Witz und Überzeugungskraft - jetzt in der 5. Auflage!
- Includes supplementary material: sn.pub/extras
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Table of contents (5 chapters)
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Front Matter
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Logische Orientierung
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Front Matter
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STRATEGEM A: Logische Orientierung
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Emotionale Ausstrahlung
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Front Matter
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STRATEGEM B: Emotionale Ausstrahlung
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Praktisches Handeln
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Front Matter
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STRATEGEM C: Praktisches Handeln
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Back Matter
Keywords
About this book
Stammkunden sind für die meisten Unternehmen ein wichtiges Kapital, doch viele lassen sich hier sichere Gewinnchancen entgehen. „Stammkunden profitabel managen" zeigt anschaulich und praxisnah, wie Sie dieses Potenzial besser ausschöpfen und Ihren Umsatz erheblich steigern können – ohne die Kosten nennenswert zu erhöhen. Eine wesentliche Rolle spielt hierbei die Erfolgsplattform. Dieses einfache Schema verschafft Ihnen auf einen Blick Klarheit über die Situation jedes Stammkunden. Ziele und Maßnahmen, aber auch qualitative Merkmale wie Bonität und Reklamationen werden hier schnell erfasst. So wissen Sie zuverlässig, welches Potenzial Sie noch entwickeln können. Darüber hinaus erhalten Sie vielfältige Anregungen zur Kontaktpflege und zum Ausbau Ihrer Geschäftsbeziehungen. Ein Klassiker mit Witz und Überzeugungskraft – jetzt in der 5. Auflage!
Authors and Affiliations
About the author
Dr. Wolf W. Lasko, Dipl. Ing. Dipl. Kfm., war zunächst als Werbeberater und Sales Consultant tätig, bevor er sich als Kreativ- und später als Managementberater selbstständig machte. Seit 1987 ist er Geschäftsführer und Gründer der Winner/s Edge Resulting-Gesellschaft für Strategie, Vertrieb und Innovation mbH. Seine Arbeitsschwerpunkte sind Change Resulting, Geschäftsprozess-Optimierung, Führungssparring und Sales-Steuerung. Er ist Autor von insgesamt 22 Büchern, elf davon sind zum Teil in mehreren Auflagen bei Springer Gabler erschienen.
Bibliographic Information
Book Title: Stammkunden profitabel managen
Book Subtitle: Strategien zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung
Authors: Wolf Lasko
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-4357-6
Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Springer Gabler | Springer Fachmedien Wiesbaden 2012
Softcover ISBN: 978-3-8349-4356-9Published: 14 September 2012
eBook ISBN: 978-3-8349-4357-6Published: 14 September 2012
Edition Number: 5
Number of Pages: XIII, 257
Topics: Sales/Distribution