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Beratungszufriedenheit bei B2B-Lösungen

Eine Relationship-Marketing-Perspektive aus der Sicht von IT-Nachfragern

  • Book
  • © 2012

Overview

Authors:
  1. Ulrich Kleipaß

    1. Berlin, Deutschland

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  • Wirtschaftswissenschaftliche

Part of the book series: Schriften zum europäischen Management (SEM)

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Table of contents (7 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XX
    Download chapter PDF

  2. Einleitung

    • Ulrich Kleipaß
    Pages 1-13

  3. Grundlagen und theoretischer Rahmen: B2B-Lösungen

    • Ulrich Kleipaß
    Pages 14-68

  4. Beratungszufriedenheit aus Sicht des Relationship Marketing

    • Ulrich Kleipaß
    Pages 69-120

  5. Die Auswahl des Forschungsdesigns

    • Ulrich Kleipaß
    Pages 121-127

  6. Schritt 1: Qualitative Studie

    • Ulrich Kleipaß
    Pages 128-199

  7. Schritt 2: Quantitative Studie

    • Ulrich Kleipaß
    Pages 200-298

  8. Schlussbetrachtung: Implikationen für das Relationship Marketing

    • Ulrich Kleipaß
    Pages 299-311

  9. Back Matter

    Pages 313-372
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About this book

Technologische Entwicklungen, Triebkräfte des Wettbewerbs zwischen Anbietern sowie Veränderungen auf Seiten der Nachfrage haben in jüngerer Vergangenheit zur Entstehung des Lösungsgeschäfts geführt. Ulrich Kleipaß zeigt aus der Perspektive des Relationship Marketing und mittels zweier empirischer Studien, welche Faktoren auf die Beratungszufriedenheit bei B2B-Lösungskunden wirken, welche Konsequenzen die Beratungszufriedenheit bei B2B-Kunden hat und welche praktischen Implikationen sich daraus für Anbieter von B2B-Lösungen ableiten lassen.

Authors and Affiliations

  • Berlin, Deutschland

    Ulrich Kleipaß

About the author

Ulrich Kleipaß promovierte bei Prof. Dr. Frank Jacob am Lehrstuhl für Marketing an der ESCP Europe Wirtschaftshochschule Berlin.

Bibliographic Information

  • Book Title: Beratungszufriedenheit bei B2B-Lösungen

  • Book Subtitle: Eine Relationship-Marketing-Perspektive aus der Sicht von IT-Nachfragern

  • Authors: Ulrich Kleipaß

  • Series Title: Schriften zum europäischen Management

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-4117-6

  • Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden 2012

  • Softcover ISBN: 978-3-8349-4116-9Published: 24 May 2012

  • eBook ISBN: 978-3-8349-4117-6Published: 02 July 2012

  • Series ISSN: 2627-6364

  • Series E-ISSN: 2627-6372

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XX, 372

  • Number of Illustrations: 40 b/w illustrations

  • Topics: Marketing

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