Skip to main content
SpringerLink
Log in

Customer Knowledge Management in der Konzeptphase der Neuproduktentwicklung

  • Book
  • © 2013

Overview

Authors:
  1. Florian Böckermann

    1. Münster, Deutschland

    View author publications

    You can also search for this author in PubMed   Google Scholar

  • Customer Knowledge Management

Part of the book series: Kundenmanagement & Electronic Commerce (KEC)

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this book

Log in via an institution
eBook USD 54.99
Price excludes VAT (USA)
  • Available as EPUB and PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
Softcover Book USD 69.99
Price excludes VAT (USA)
  • Compact, lightweight edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info

Tax calculation will be finalised at checkout

Other ways to access

Licence this eBook for your library

Institutional subscriptions

Table of contents (6 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XXII
    Download chapter PDF

  2. Einleitung

    • Florian Böckermann
    Pages 1-15

  3. Grundlagen der Untersuchung

    • Florian Böckermann
    Pages 16-68

  4. Ableitung von Forschungshypothesen und Entwicklung eines Bezugsrahmens

    • Florian Böckermann
    Pages 69-112

  5. Grundlagen der empirischen Untersuchung

    • Florian Böckermann
    Pages 113-181

  6. Ergebnisse der empirischen Untersuchung

    • Florian Böckermann
    Pages 182-203

  7. Schlussbetrachtung und Ausblick

    • Florian Böckermann
    Pages 204-221

  8. Back Matter

    Pages 223-290
    Download chapter PDF
Back to top

Keywords

About this book

​Die kontinuierliche Entwicklung und Vermarktung von Neuprodukten ist eine zentrale Voraussetzung für den nachhaltigen Geschäftserfolg von Unternehmen. Dabei ist die Generierung sowie sorgfältige Verarbeitung und Nutzung des Kundenwissens essenziell. Auf Basis theoretischer und empirischer Erkenntnisse sowie einer qualitativen Studie entwickelt Florian Böckermann ein Customer Knowledge Management (CKM)-Konzept, in welchem das im Rahmen der Neuproduktentwicklung besonders relevante spezifische Wissen der Kunden berücksichtigt wird. Auf Grundlage einer industrieübergreifenden empirischen Untersuchung gibt der Autor Hinweise zur Gestaltung des CKM in der Konzeptphase der Neuproduktentwicklung sowie eines Unternehmensumfeldes zur effektiven Umsetzung von CKM. Er zeigt darüber hinaus, dass CKM einen positiven Einfluss auf den Innovations- und Unternehmenserfolg besitzt.

Authors and Affiliations

  • Münster, Deutschland

    Florian Böckermann

About the author

Dr. Florian Böckermann promovierte am Marketing Center Münster bei Prof. Dr. Manfred Krafft an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster.

Bibliographic Information

  • Book Title: Customer Knowledge Management in der Konzeptphase der Neuproduktentwicklung

  • Authors: Florian Böckermann

  • Series Title: Kundenmanagement & Electronic Commerce

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3946-3

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2013

  • Softcover ISBN: 978-3-8349-3945-6Published: 11 September 2012

  • eBook ISBN: 978-3-8349-3946-3Published: 28 November 2012

  • Series ISSN: 2627-3233

  • Series E-ISSN: 2627-325X

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XXII, 290

  • Topics: Marketing

Publish with us

Policies and ethics

Back to top

Search

Navigation