Overview
- Liefert eine Anleitung für mehr Qualität in der Kundenberatung von Finanzdienstleistungen
- Präsentiert Fragenkataloge für das Kundengespräch
- Mit Checklisten und Arbeitshilfen
- Includes supplementary material: sn.pub/extras
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Table of contents (25 chapters)
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Psychologisches, kommunikatives Selbst-Management
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Qualitatives Beratungsmanagement
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Pressestimmen:
"[...] praktische[r] Alltagsbegleiter für einen Berater [...], der die Bedürfnisse seiner Kunden besser verstehen [...] möchte." bm bank und markt - Zeitschrift für Retailbanking, 8-2013
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Bibliographic Information
Book Title: Der Kundenversteher
Book Subtitle: So werden Sie als Finanzberater zum finanziellen Lebensbegleiter Ihres Kunden
Authors: Uwe Niermann, Carmen Ziehe, Jörg Rosemann
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-3919-7
Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden 2012
eBook ISBN: 978-3-8349-3919-7Published: 27 November 2012
Edition Number: 1
Number of Pages: XII, 195
Topics: Personal Finance/Wealth Management/Pension Planning, Macroeconomics/Monetary Economics//Financial Economics