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Weiterempfehlungen im Tourismus

Eine Analyse einflussreicher Empfehlungsgeber touristischer Destinationen

  • Book
  • © 2008

Overview

Authors:
  1. Chris Horbel
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Part of the book series: Fokus Dienstleistungsmarketing (FDM)

  • 16k Accesses

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Table of contents (12 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XXI
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  2. Einleitung

    1. Problemstellung

      Pages 1-3

    2. Gang der Untersuchung

      Pages 3-4

  5. Schlussbetrachtung

    1. Diskussion der Ergebnisse

      Pages 147-151

    2. Fazit

      Pages 151-153

  6. Back Matter

    Pages 155-176
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Keywords

About this book

Der Tourismus ist eine außerordentlich wettbewerbsintensive Branche. Daher besteht eine der wichtigsten Aufgaben bei der Vermarktung touristischer Destinationen in der ständigen Anwerbung neuer Kunden. Obwohl Weiterempfehlungen als besonders effektiv gelten, werden sie nur selten erfolgreich in das Marketing integriert, weil Anhaltspunkte fehlen, wie Weiterempfehlungen gezielt initiiert werden können.

Chris Horbel analysiert die Determinanten der Abgabe von Weiterempfehlungen und stellt Faktoren des Einflusses von Weiterempfehlungen auf Kaufentscheidungen dar. Anhand einer empirischen Untersuchung identifiziert sie verschiedene Kundensegmente, die unterschiedliche Präferenzen hinsichtlich der Eigenschaften einflussreicher Empfehlungsgeber aufweisen. Zudem zeigt die Autorin auf, welche Bedingungen erfüllt sein müssen, damit es zur Kommunikation von Weiterempfehlungen kommt. Abschließend leitet sie Anknüpfungspunkte für Tourismusmanager ab, um kundengerechte Weiterempfehlungen bei den entsprechenden Meinungsführern zu initiieren.

About the author

Dr. Chris Horbel ist wissenschaftliche Mitarbeiterin bei Prof. Dr. Herbert Woratschek am Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement der Universität Bayreuth.

Bibliographic Information

  • Book Title: Weiterempfehlungen im Tourismus

  • Book Subtitle: Eine Analyse einflussreicher Empfehlungsgeber touristischer Destinationen

  • Authors: Chris Horbel

  • Series Title: Fokus Dienstleistungsmarketing

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8141-7

  • Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2008

  • Softcover ISBN: 978-3-8349-1056-1Published: 12 September 2008

  • eBook ISBN: 978-3-8349-8141-7Published: 10 December 2008

  • Series ISSN: 2628-7366

  • Series E-ISSN: 2628-7374

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XXI, 176

  • Topics: Business and Management, general, Marketing

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