Mobile Brokerage

1. Front Matter

   Pages I-XVIII

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2. Problemstellung und Gang der Untersuchung

   • Andreas Luber

   Pages 1-9

3. Die Evolution des Bankvertriebs

   • Andreas Luber

   Pages 11-45

4. Der technische Fortschritt als Grundlage für Mobile Brokerage

   • Andreas Luber

   Pages 47-84

5. Analyse und Bewertung des Kundennutzens von Vertriebskanälen

   • Andreas Luber

   Pages 85-140

6. Analyse und Bewertung des mobilen Vertriebskanals aus Unternehmenssicht

   • Andreas Luber

   Pages 141-177

7. Empirische Untersuchung der Arbeitshypothesen

   • Andreas Luber

   Pages 179-209

8. Fazit und Ausblick

   • Andreas Luber

   Pages 211-214

9. Back Matter

   Pages 215-254

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Die Vertriebswegepolitik im Retail Banking wurde im letzten Jahrzehnt stark vom technischen Fortschritt bestimmt. Neben Telefon und Internet erschließen Banken auch Handys und mobile Endgeräte als Vertriebsmedien. Aus Kundensicht scheinen die bisherigen Mobile-Banking-Angebote allerdings wenig attraktiv zu sein, so dass die Akzeptanz und Nutzung mobiler Vertriebstechnologien für den Absatz von Finanzdienstleistungen weit hinter den Erwartungen der Anbieter zurückbleiben.

Andreas Luber präsentiert eine detaillierte Darstellung und Bewertung der derzeitigen Mobile Brokerage-Formen per SMS, WAP und i-mode und erörtert grundlegend den technischen Fortschritt bei relevanten Mobilfunktechnologien. Am Beispiel des Wertpapiergeschäfts für Kleinanleger und unter Einbeziehung der neuen UMTS-Technologie untersucht er ausführlich die Nutzenbeiträge verschiedener Absatzkanäle aus Kundensicht sowie die vielfältigen Vertriebsimplikationen auf der Bankseite. Abschließend erfolgt eine praxisnahe Verifizierung der gewonnenen Erkenntnisse durch eine repräsentative Expertenbefragung.

• Absatz
• Bankvertrieb
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• Electronic Commerce
• Kundenorientierung
• Kundensicht
• Privatkundengeschäft
• Schriften zum europäischen Management
• Telekommunikation
• UMTS
• Vertrieb
• Vertriebskanäle
• Wertpapiegeschäft
• Wertpapiergeschäft

Dr. Andreas Luber promovierte bei Prof. Dr. Guido Eilenberger am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Bankbetriebslehre und Finanzwirtschaft der Universität Rostock. Er ist Unternehmensberater bei Roland Berger Strategy Consultants im Competence Center Financial Services in München und erwarb im Rahmen zahlreicher Projekte detaillierte Kenntnisse im Bereich mobiler Finanzdienstleistungen.

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