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Das Management industrieller Dienstleistungen

Determinanten, Gestaltung und Erfolgsauswirkungen

  • Book
  • © 2001

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Authors:
  1. Christof A. Günther
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Table of contents (7 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XX
    Download chapter PDF

  2. Einleitung

    • Christof A. Günther
    Pages 1-9

  3. Grundlagen

    • Christof A. Günther
    Pages 10-55

  4. Methodische Konzeption der Untersuchung

    • Christof A. Günther
    Pages 56-85

  5. Modellentwicklung und Hypothesen der Untersuchung

    • Christof A. Günther
    Pages 86-146

  6. Dependenzanalyse

    • Christof A. Günther
    Pages 147-160

  7. Bestandsaufnahme des Entwicklungsstands des Managements industrieller Dienstleistungen

    • Christof A. Günther
    Pages 161-171

  8. Zusammenfassung und Implikationen der Forschungsergebnisse

    • Christof A. Günther
    Pages 172-183

  9. Back Matter

    Pages 185-213
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Keywords

About this book

Industriegüterhersteller ergänzen ihr Produktangebot immer häufiger durch industrielle Dienstleistungen. Sie werden dadurch mit neuen Herausforderungen konfrontiert, denn nur durch ein professionelles Management können diese Dienstleistungen wirksam zum Unternehmenserfolg beitragen.

Christof A. Günther entwickelt ein umfassendes Modell für das erfolgreiche Management industrieller Dienstleistungen und überprüft es anhand einer umfangreichen empirischen Untersuchung. Er setzt sich zum einen mit der Frage der Strategiewahl auseinander. Dazu betrachtet er insbesondere die Breite und die Intensität der Vermarktung des Dienstleistungsangebots. Zum anderen untersucht er die Umsetzung der Dienstleistungsstrategie in der Unternehmensführung. Hierbei stehen die Gestaltung des Informationssystems, der Organisation, der Personalführung und der Unternehmenskultur im Mittelpunkt. Der Autor identifiziert Schwachstellen und gibt Empfehlungen zur Leistungssteigerung.


About the author

Dr. Christof A. Günther promovierte bei Prof. Dr. Christian Homburg am Institut für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU) der Universität Mannheim. Nach einer mehrjährigen Tätigkeit als Unternehmensberater ist er heute als Bereichsleiter für Unternehmensentwicklung bei der ONELINE AG, einem Start-up-Unternehmen aus dem Hochtechnologiebereich, tätig.

Bibliographic Information

  • Book Title: Das Management industrieller Dienstleistungen

  • Book Subtitle: Determinanten, Gestaltung und Erfolgsauswirkungen

  • Authors: Christof A. Günther

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-93417-8

  • Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2001

  • Softcover ISBN: 978-3-8244-7464-6Published: 27 September 2001

  • eBook ISBN: 978-3-322-93417-8Published: 02 July 2013

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XX, 213

  • Number of Illustrations: 10 b/w illustrations

  • Topics: Business and Management, general

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