Prozessmanagement, das kontinuierliche Messen und Verbessern der Geschäftsprozesse, ist eine logische Fortsetzung des Business Engineering. In der Praxis sind jedoch nur wenige erfolgreiche Anwendungen bekannt: Den Konzepten fehlt es an hinreichender Operationalisierung, der Mangel an Daten begrenzt den theoretischen Nutzen. Sebastian Muschter zeigt Methoden zur Erschließung der Prozessdaten auf, die in den Informationssystemen zur Verfügung stehen. Messungen werden zu Führungsgrößen verdichtet, mit den Werten anderer Unternehmen verglichen und zum Ausgangspunkt einer detaillierten Schwachstellenanalyse. So wird das IS-gestützte Prozessmanagement zum Schlüssel von Prozessoptimierung, Performance Measurement, Benchmarking und Balanced-Scorecard-Initiativen.

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Deutschland

Sebastian Muschter

About the author

Dr. Sebastian Muschter promovierte am Lehrstuhl von Professor Dr. Hubert Österle an der Universität St. Gallen. Er ist heute Unternehmensberater bei der Information Management Gesellschaft (IMG) in Philadelphia/USA.

Bibliographic Information

Book Title: IS-gestütztes Prozessmanagement
Book Subtitle: DISSERTATION der Universität St. Gallen, Hochschule für Wirtschafts-, Rechts- und Sozialwissenschaften (HSG), zur Erlangung der Würde eines Doktors der Wirtschaftswissenschaften
Authors: Sebastian Muschter
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-08212-5
Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden
eBook Packages: Springer Book Archive
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 1999
Softcover ISBN: 978-3-8244-6929-1Published: 15 April 1999
eBook ISBN: 978-3-663-08212-5Published: 02 July 2013
Edition Number: 1
Number of Pages: XVIII, 338
Number of Illustrations: 99 b/w illustrations
Topics: Business and Management, general

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Table of contents (6 chapters)

Front Matter

Einleitung

Prozessmanagement nach der Einführung von Standardsoftware: Bedarf und Anforderungen der Praxis

Bestehende Ansätze: Konzeptionelle Grundlagen des IS-gestützten Prozessmanagements

Eine Methode zum IS-gestützten Prozessmanagement

Erweiterung zu einer allgemeinen Methode des IS-gestützten Prozessmanagements

Zusammenfassung und Ausblick

Back Matter

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