Skip to main content
SpringerLink
Log in
Book cover

Quality Added Value

Wertorientiertes Qualitätscontrolling im Firmenkundengeschäft der Banken

  • Book
  • © 2002

Overview

Authors:
  1. Mandy Krafczyk
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed   Google Scholar

Part of the book series: Schriften zum europäischen Management (SEM)

  • 374 Accesses

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this book

Log in via an institution
eBook USD 44.99
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
Softcover Book USD 59.99
Price excludes VAT (USA)
  • Compact, lightweight edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info

Tax calculation will be finalised at checkout

Other ways to access

Licence this eBook for your library

Institutional subscriptions

Table of contents (6 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XXVII
    Download chapter PDF

  2. Einführung: Problemstellung, Ziele und Aufbau der Untersuchung

    • Mandy Krafczyk
    Pages 1-13

  3. Konzeptualisierung des wertorientierten Qualitätscontrolling als theoretischer Bezugsrahmen für eine wertorientierte Qualitätssteuerung im Firmenkundengeschäft

    • Mandy Krafczyk
    Pages 14-51

  4. Spezifizierung der Qualität im Firmenkundengeschäft als Voraussetzung für die instrumentelle Gestaltung des wertorientierten Qualitätscontrolling

    • Mandy Krafczyk
    Pages 52-105

  5. Entwicklung eines Grundmodells zur Bestimmung der Wertschaffung durch Qualität im Firmenkundengeschäft

    • Mandy Krafczyk
    Pages 106-169

  6. Ausgestaltung des Quality Added Value als Wertschaffungsmaß für das wertorientierte Qualitätscontrolling im Firmenkundengeschäft

    • Mandy Krafczyk
    Pages 170-381

  7. Zusammenfassende Schlussbetrachtung

    • Mandy Krafczyk
    Pages 382-386

  8. Back Matter

    Pages 387-432
    Download chapter PDF
Back to top

Keywords

About this book

Qualitätsorientierung und Shareholder-Value-Steuerung werden für Banken separat intensiv diskutiert. Die Frage, inwiefern eine Integration dieser scheinbar konkurrierenden Ansätze möglich ist und wie diese Integration gestaltet werden kann, wurde in der wissenschaftlichen Diskussion bislang jedoch vernachlässigt.

Mandy Krafczyk leitet aus der Zusammenführung von Qualitätsorientierung und Shareholder-Value-orientierter Banksteuerung das wertorientierte Qualitätscontrolling ab. In diesem Rahmen entwickelt sie den Quality Added Value, ein Instrument zur wertorientierten Qualitätssteuerung, das am Beispiel des bankbetrieblichen Firmenkundengeschäfts konkretisiert wird.

About the author

Dr. Mandy Krafczyk promovierte bei Prof. Dr. Leo Schuster am Lehrstuhl für Finanzierung und Bankbetriebslehre der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt. Sie ist Mitarbeiterin im Bereich Corporate Finance bei einer internationalen Wirtschaftsprüfungsgesellschaft.

Bibliographic Information

  • Book Title: Quality Added Value

  • Book Subtitle: Wertorientiertes Qualitätscontrolling im Firmenkundengeschäft der Banken

  • Authors: Mandy Krafczyk

  • Series Title: Schriften zum europäischen Management

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-11225-9

  • Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2002

  • Softcover ISBN: 978-3-8244-7712-8Published: 27 November 2002

  • eBook ISBN: 978-3-663-11225-9Published: 02 July 2013

  • Series ISSN: 2627-6364

  • Series E-ISSN: 2627-6372

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XXVII, 432

  • Number of Illustrations: 3 b/w illustrations

  • Topics: Business Strategy/Leadership, Finance, general, Accounting/Auditing

Publish with us

Policies and ethics

Back to top

Search

Navigation