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Prozessorientiertes Performance Measurement

Einführung und Anwendung in der Telekommunikationsbranche

  • Book
  • © 2003

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Authors:
  1. Bettina C. K. Binder
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Table of contents (9 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XXV
    Download chapter PDF

  2. Einleitung

    • Bettina C. K. Binder
    Pages 1-12

  3. Grundlagen Prozessorientierung und Performance Measurement

    • Bettina C. K. Binder
    Pages 13-66

  4. Besonderheiten der Telekommunikationsbranche

    • Bettina C. K. Binder
    Pages 67-77

  5. Beschreibung des Forschungsdesigns

    • Bettina C. K. Binder
    Pages 79-90

  6. Theoretische Erstellung eines PPM-Konzepts

    • Bettina C. K. Binder
    Pages 91-126

  7. Implementierung des PPM-Konzepts bei einem Festnetz- und Mobilfunkanbieter

    • Bettina C. K. Binder
    Pages 127-191

  8. Konzeptbewertung, Handlungsempfehlungen und Erfolgsbeitrag

    • Bettina C. K. Binder
    Pages 193-219

  9. Überprüfung des Forschungsdesigns

    • Bettina C. K. Binder
    Pages 221-228

  10. Zusammenfassung

    • Bettina C. K. Binder
    Pages 229-233

  11. Back Matter

    Pages 235-370
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Keywords

About this book

Die Telekommunikationsbranche ist eine der dynamischsten Branchen. Aufgrund des hohen Wettbewerbsdrucks und der damit verbundenen Veränderungen gelangen herkömmliche Steuerungssysteme innerhalb des Controllings schnell an die Grenzen der Machbarkeit und Umsetzbarkeit.

Bettina C.K. Binder stellt mit dem Performance Measurement System ein auf Prozessen basierendes, innovatives Steuerungssystem vor und überprüft dessen Praxistauglichkeit. Die Autorin präsentiert anhand von zehn Implementierungsschritten Herausforderungen, Einsatzmöglichkeiten und Handlungsempfehlungen für ein prozessorientiertes Performance Measurement in der Telekommunikationsbranche.

About the author

Dr. Bettina C.K. Binder promovierte bei Professor Dr. Péter Horváth am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Controlling. Sie ist als Managing Consultant bei der Management-Beratung Horváth & Partners in Stuttgart tätig.

Bibliographic Information

  • Book Title: Prozessorientiertes Performance Measurement

  • Book Subtitle: Einführung und Anwendung in der Telekommunikationsbranche

  • Authors: Bettina C. K. Binder

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-11195-5

  • Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2003

  • Softcover ISBN: 978-3-8244-7938-2Published: 30 October 2003

  • eBook ISBN: 978-3-663-11195-5Published: 01 July 2013

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XXV, 370

  • Number of Illustrations: 114 b/w illustrations

  • Topics: Accounting/Auditing, Management

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