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Performance Measurement in Professional Service Firms

Gestaltungsmodell am Beispiel von Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsunternehmen

  • Book
  • © 2002

Overview

Authors:
  1. Jan-Philipp Gillmann
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Table of contents (5 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XX
    Download chapter PDF

  2. Einleitung

    • Jan-Philipp Gillmann
    Pages 1-8

  3. Professional service firms

    • Jan-Philipp Gillmann
    Pages 9-105

  4. Performancemessung in Professional service firms

    • Jan-Philipp Gillmann
    Pages 107-187

  5. Gestaltungsrahmen für die Performancemessung in Professional service firms auf Basis der Balanced scorecard

    • Jan-Philipp Gillmann
    Pages 189-249

  6. Zusammenfassung

    • Jan-Philipp Gillmann
    Pages 251-255

  7. Back Matter

    Pages 257-275
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Keywords

About this book

Professional Service Firms (PSF), d. h. Unternehmen, die wissensintensive und an die Bedürfnisse der Kunden angepasste Dienstleistungen anbieten, erlangen durch zunehmende Größe und durch eine hohe Attraktivität auf dem Arbeitsmarkt eine steigende Bedeutung für die Volkswirtschaft. Das Umfeld von PSF ist durch eine Konsolidierung unter den Anbietern sowie die Diversifikation ihrer Tätigkeitsbereiche und damit durch eine steigende Konkurrenz geprägt. Eine effektive Unternehmenssteuerung wird daher unabdingbar.

Jan-Philipp Gillmann entwickelt einen Gestaltungsrahmen für die Performancemessung in PSF. Er untersucht ihre Funktionsweise am Beispiel der Professional Services Wirtschaftsprüfung sowie operative und strategische Unternehmensberatung und leitet deren Intellectual Capital ab. Der Autor analysiert mögliche Verfahren zur Performancemessung auf ihre Eignung bei PSF und entwickelt Indikatoren zur Messung der kritischen Erfolgsfaktoren von Professional Services auf der Basis des Balanced-Scorecard-Ansatzes.

About the author

Dr. Jan-Philipp Gillmann promovierte bei Prof. T. Flemming Ruud, Ph.D. am Institut für Accounting, Controlling und Auditing der Universität St. Gallen und ist als Berater bei McKinsey&Company tätig.

Bibliographic Information

  • Book Title: Performance Measurement in Professional Service Firms

  • Book Subtitle: Gestaltungsmodell am Beispiel von Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsunternehmen

  • Authors: Jan-Philipp Gillmann

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-11015-6

  • Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2002

  • Softcover ISBN: 978-3-8244-7603-9Published: 29 April 2002

  • eBook ISBN: 978-3-663-11015-6Published: 17 April 2013

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XX, 275

  • Number of Illustrations: 5 b/w illustrations

  • Topics: Organization, Accounting/Auditing

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