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- Kundenzufriedenheit branchenübergreifend messen
Part of the book series: Basler Schriften zum Marketing (BSM)
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Table of contents (4 chapters)
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Authors and Affiliations
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Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, am Wirtschaftswissenschaftlichen Zentrum (WWZ), Universität Basel, Basel, Schweiz
Manfred Bruhn, Britta Murmann
About the authors
Dipl.-Ök. Britta Murmann ist Wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung des WWZ.
Bibliographic Information
Book Title: Nationale Kundenbarometer
Book Subtitle: Messung von Qualität und Zufriedenheit
Authors: Manfred Bruhn, Britta Murmann
Series Title: Basler Schriften zum Marketing
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-10877-1
Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden
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eBook Packages: Springer Book Archive
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 1998
Softcover ISBN: 978-3-409-12334-1Published: 16 July 1998
eBook ISBN: 978-3-663-10877-1Published: 09 November 2013
Edition Number: 1
Number of Pages: XVII, 220
Number of Illustrations: 51 b/w illustrations
Topics: Business and Management, general