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IT-Unterstützung für das analytische und operative CRM
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Table of contents (19 chapters)
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Grundlagen der IT-Unterstützung im CRM
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IT-Unterstützung im analytischen CRM
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IT-Unterstützung im operativen CRM
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About this book
"IT-Systeme im CRM" richtet sich an Geschäftsführungsmitglieder, Marketing-, Vertriebs-, Service- und CRM-Abteilungen, Unternehmensberater sowie an Studenten und Dozenten der Wirtschaftswissenschaften, insbesondere im Bereich Marketing und Wirtschaftsinformatik.
Zusammen mit den Werken "Grundlagen des CRM" und "Management von CRM-Projekten" gibt dieses Buch einen umfassenden Überblick über den aktuellen Stand des CRM in Wissenschaft und Praxis.
Prof. Dr. Klaus D. Wilde ist Inhaber des Lehrstuhls für ABWL und Wirtschaftsinformatik an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt.
Dr. Hajo Hippner ist an seinem Lehrstuhl tätig und begleitet ihn bei allen CRM-Projekten.
Reviews
Editors and Affiliations
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Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt, Ingolstadt, Deutschland
Klaus D. Wilde, Hajo Hippner
About the editors
Dr. Hajo Hippner ist an seinem Lehrstuhl tätig und begleitet ihn bei allen CRM-Projekten.
Sie gelten in Deutschland als führende Experten im CRM-Umfeld.
Bibliographic Information
Book Title: IT-Systeme im CRM
Book Subtitle: Aufbau und Potenziale
Editors: Klaus D. Wilde, Hajo Hippner
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-10414-8
Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden
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eBook Packages: Springer Book Archive
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2004
Softcover ISBN: 978-3-409-12519-2Published: 24 February 2004
eBook ISBN: 978-3-663-10414-8Published: 02 July 2013
Edition Number: 1
Number of Pages: 556
Number of Illustrations: 198 b/w illustrations