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Franchisenehmer-Zufriedenheit

Theoretische Fundierung und empirische Analyse

  • Book
  • © 2001

Overview

Authors:
  1. Heinrich Schlüter
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  • Heinrich Schlüter, Franchisenehmer-Zufriedenheit
  • Theoretische Fundierung und empirische Analyse

Part of the book series: Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement (UKOOP)

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Table of contents (5 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XXII
    Download chapter PDF

  2. Einleitung und Problemstellung

    • Heinrich Schlüter
    Pages 1-8

  3. Grundlagen zur Franchisenehmer-Franchisegeber-Kooperation

    • Heinrich Schlüter
    Pages 9-62

  4. Konzeptionelle Grundlagen zur Messung der Franchisenehmer-Zufriedenheit

    • Heinrich Schlüter
    Pages 63-111

  5. Empirische Untersuchung der Zufriedenheit von Franchisenehmern

    • Heinrich Schlüter
    Pages 113-192

  6. Zusammenfassung und Implikationen der Untersuchungsergebnisse

    • Heinrich Schlüter
    Pages 193-198

  7. Back Matter

    Pages 199-245
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Keywords

About this book

Die Zufriedenheit von Franchisenehmern hat in den vergangenen Jahren als eine wesentliche Determinante des langfristigen Bestands und Erfolgs von Franchisesystemen sowohl in der Wissenschaft als auch in der Praxis zunehmende Beachtung gefunden. Zahlreiche Franchisegeber sehen den Aufbau und die Aufrechterhaltung von Zufriedenheit bei Partnern als eines der wichtigsten Ziele an. Umfassende Untersuchungen stehen allerdings noch aus.

Heinrich Schlüter entwickelt einen Erklärungs- und Operationalisierungsansatz für das Konstrukt Franchisenehmer-Zufriedenheit. Die empirische Überprüfung erfolgt auf der Grundlage von Befragungen bei Partnern aus fünf Systemen des Vertriebsfranchising. Bei der Analyse zeigt sich, dass vor allem ein respektvolles und an den Belangen der Partner orientiertes Verhalten von Franchisegebern entscheidend für den Aufbau und die Aufrechterhaltung von Franchisenehmer-Zufriedenheit ist.

About the author

Dr. Heinrich Schlüter war wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. Dieter Ahlert am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insb. Distribution und Handel, im Marketing Centrum (MCM) der Universität Münster.

Bibliographic Information

  • Book Title: Franchisenehmer-Zufriedenheit

  • Book Subtitle: Theoretische Fundierung und empirische Analyse

  • Authors: Heinrich Schlüter

  • Series Title: Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-08506-5

  • Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2001

  • Softcover ISBN: 978-3-8244-7479-0Published: 11 December 2001

  • eBook ISBN: 978-3-663-08506-5Published: 02 July 2013

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XXII, 245

  • Number of Illustrations: 18 b/w illustrations

  • Topics: Business and Management, general

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