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Qualitätsmanagement von Beratungsdienstleistungen

  • Textbook
  • © 1999

Overview

Authors:
  1. Michael Breyer
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Table of contents (9 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XVI
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  2. Einleitung

    • Michael Breyer
    Pages 1-3

  3. Ausgangssituation

    • Michael Breyer
    Pages 5-12

  4. Grundlagen des Qualitätsmanagements von BDL

    • Michael Breyer
    Pages 13-40

  5. Entwicklung einer Rahmenkonzeption

    • Michael Breyer
    Pages 41-56

  6. Spezifikation und Unterstützung des QM von BDL

    • Michael Breyer
    Pages 57-141

  7. Anwendungsbeispiele: Erfahrungen des Konzepts in der Praxis

    • Michael Breyer
    Pages 143-165

  8. Zusammenfassung und Ausblick

    • Michael Breyer
    Pages 167-169

  9. Literaturverzeichnis

    • Michael Breyer
    Pages 171-184

  10. Anhang

    • Michael Breyer
    Pages 185-205

  11. Back Matter

    Pages 206-207
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Keywords

About this book

Veränderte Anforderungen der Klienten sowie eine sich verschärfende Konkurrenzsituation in der Beratungsbranche erfordern die Anwendung neuer Konzepte bei der Entwicklung und Bewertung von Handlungsempfehlungen und deren Umsetzung. Qualität wird zunehmend als ein zentraler Erfolgsfaktor gesehen, daher rücken Möglichkeiten und Chancen des Qualitätsmanagements in den Vordergrund des Consulting. Michael Breyer stellt die Möglichkeiten für eine Steigerung der Effizienz und eine Verbesserung der Effektivität der Beratungstätigkeit durch die konsequente Anwendung von Werkzeugen des Qualitätsmanagements dar und gibt am Beispiel der Systemintegration Anregungen für die prozessorientierte Gestaltung komplexer Beratungsdienstleistungen.

About the author

Dr. Michael Breyer promovierte bei Prof. Dr. Ralf Woll am Institut für Produktionstechnik des Lehrstuhls für Qualitätswesen an der Brandenburgischen Technischen Universität in Cottbus. Er ist derzeit als Projektmanager für Roland Berger & Partner in Düsseldorf tätig.

Bibliographic Information

  • Book Title: Qualitätsmanagement von Beratungsdienstleistungen

  • Authors: Michael Breyer

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-08203-3

  • Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 1999

  • Softcover ISBN: 978-3-8244-6907-9Published: 16 March 1999

  • eBook ISBN: 978-3-663-08203-3Published: 02 July 2013

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XVI, 207

  • Number of Illustrations: 83 b/w illustrations

  • Topics: Business and Management, general

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