Handbuch Couponing

1. Front Matter

   Pages I-XVII

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2. Einführung in die Konzeption des Couponing

   1. Front Matter

      Pages 1-1

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   2. Konzeption und Positionierung des Couponing im Marketing

      • Ralf T. Kreutzer

      Pages 3-25

   3. Couponing in der Praxis — Bestandsaufnahme und Entwicklungsperspektiven

      • Dirk Ploss

      Pages 27-50

   4. Couponing aus Sicht des Handels

      • Franz-Josef Brand

      Pages 51-65

   5. Chancen und Risiken des Couponing im Mittelstand

      • Axel Baumann, Jürgen Rohner

      Pages 67-84

   6. Mehr als nur Verkaufsförderung: Effektive Markenführung mit Couponing

      • Andreas Gerber, Gabriele Hunstiger

      Pages 85-109

   7. Couponing in den USA

      • Wolfgang Hartmann

      Pages 111-124

   8. Status des Couponing in Deutschland

      • Holger Albers

      Pages 125-138

   9. Status des Couponing in Österreich

      • Michael Jahn

      Pages 139-154

3. Rahmenbedingungen des Couponing

   1. Front Matter

      Pages 155-155

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   2. Psychologische Grundlagen des Couponing

      • Robert K. Bidmon

      Pages 157-173

   3. Rechtliche Grundlagen des Couponing in Deutschland

      • Michael Keller

      Pages 175-193

   4. Dienstleister im Couponing

      • Holger Albers

      Pages 195-203

4. Methodische und prozessuale Grundlagen

   1. Front Matter

      Pages 205-205

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   2. Integration in die Strategie

      1. Prozessmodelle des Couponing

         • Rainer Lorenz

         Pages 209-232

      2. Wirtschaftliche Grundlagen und Business Cases für den erfolgreichen Couponing-Einsatz

         • Holger Kuhfuß

         Pages 233-259

      3. Couponing als Bestandteil von Database-Marketing-Strategien

         • Christian Huldi

         Pages 261-277

      4. Zielgruppen- und Responseanalyse — Couponing-Konzepte zielorientiert einsetzen

         • Ralf T. Kreutzer, Oliver Magedanz, Matthias Krüger

         Pages 279-302

      5. Couponing als Baustein eines systematischen Customer Relationship Management (CRM)

         • Stephan W. Schusser

         Pages 303-315

Den Herausgebern und Autoren gebührt Dank und Anerkennung, sich dem aktuellen Thema Couponing zu stellen und eine objektive Darstellung von Chancen und Risiken zu bieten - behandelt mit Augenmaß ftir eine fundierte Beurteilung dieses alten, neuen, sehr komplexen Instruments. Selten hat ein neues Tool im Marketing so sehr die Gemüter bewegt. Den hohen Erwar­ tungen stehen Befürchtungen auf der anderen Seite entgegen. Die Begründung hierfür ist ganz einfach: Das Couponing ist mit seinen ersten Ansätzen in Deutschland auf dem Weg, durch seine Lenkfunktion die Macht in den etablierten Vertriebskanälen neu zur Diskussion zu stellen. Ich persönlich halte das Couponing in den jetzt möglichen Anwendungsformen für eine sehr spannende flankierende Entwicklung zum schriftlichen Verkaufsgespräch. Vor allem dann, wenn das Dialog-Potenzial genutzt wird, das über Dialog-Coupons zur Ver­ fügung steht. Eine neue Form, Adressen und Merkmale von Kunden und Interessenten zu generieren und damit die Basis für erfolgreiches Direktmarketing zu erweitern. Dies gilt vor allem für die IT -gestützten Realisierungen für Kundenbindungs-und Reaktivie­ rungsmaßnahmen. Ich freue mich, dass die Herausgeber Wolfgang Hartmann, Ralf T. Kreutzer und Holger Kuhfuß dieses spannende Thema so früh aufgegriffen und mit großem Praxisbezug dar­ gestellt haben. Jetzt kann sich das Couponing in Deutschland auf einer hohen informato­ rischen Basis erfolgsorientiert entwickeln.

• Database Marketing
• Dialogmarketing
• Direct Marketing
• Kundenbindung
• Marketing
• Werbung

"...so bietet das Buch einen guten Überblick über die Möglichkeiten und äußert sich sehr praxisnah zu den Gefahren und Vorteilen." Börsen-Kurier, 17.07.2003

"Absolut lesenswert und ein Muss für jeden Marketingstudenten!!" www.uni-plan-deutschland.de, 26.02.2004

• München und Bonn, Deutschland

  Wolfgang Hartmann, Ralf T. Kreutzer, Holger Kuhfuß

Die Herausgeber sind Couponing-Experten: Wolfgang Hartmann war bis 2004 Vice President Customer Care 02. Davor war er in leitender Position bei AZ Bertelsmann tätig. Dr. Ralf Kreutzer war in leitenden Positionen bei AZ Bertelsmann, dem Volkswagen Club und der Deutschen Post Direkt tätig. Holger Kuhfuß ist geschäftsführender Gesellschafter der rbc Consulting AG in München und Wien sowie Dozent an verschiedenen Akademien, u.a. auch an der BAW in München.

Die Mitautoren sind Praktiker aus namhaften Unternehmen und Agenturen.

Policies and ethics