Individualisierung als strategische Option der Marktbearbeitung

1. Front Matter

   Pages I-XXIII

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2. Einleitung

   • Volker G. Hildebrand

   Pages 1-10

3. Das Phänomen der Individualisierung im Marketing als Untersuchungsobjekt

   • Volker G. Hildebrand

   Pages 11-96

4. Empirische Analyse der Individualisierung als strategische Option der Marktbearbeitung

   • Volker G. Hildebrand

   Pages 97-224

5. Zur Rolle der Informationstechnologie im Rahmen der Individualisierung

   • Volker G. Hildebrand

   Pages 225-250

6. Zusammenfassende Bewertung der Untersuchung

   • Volker G. Hildebrand

   Pages 251-257

7. Back Matter

   Pages 259-304

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Der Erfolg einer undifferenzierten Marktbearbeitung wird in Wissenschaft und Praxis zunehmend in Frage gestellt; statt dessen wird eine stärkere "Einzelkundenorientierung" gefordert. Dieser Trend zur Individualisierung konkretisiert sich in Konzepten, die den einzelnen Kunden mit seinen individuellen Bedürfnissen und Wünschen in den Mittelpunkt rücken. Volker G. Hildebrand untersucht das Phänomen der Individualisierung und identifiziert das Relationship Marketing und das Customized Marketing als relevante Teilkonzepte der kundenindividuellen Marktbearbeitung. Seine empirische Analyse gibt Aufschluß über Erfolgsbedingungen und -wirkungen der beiden strategischen Marketingkonzepte, wobei auch die Rolle der Informationstechnologie näher betrachtet wird.

• Informationstechnik (IT)
• Kundenorientierung
• Marketing
• Marketing-Konzept
• Marktbearbeitung

Dr. Volker G. Hildebrand ist wissenschaftlicher Assistent am Lehrstuhl von Prof. Dr. Jörg Link der Universität GH Kassel.

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