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Benchmarking informationssystemgestützter Geschäftsprozesse

  • Book
  • © 1999

Overview

Authors:
  1. Christine Legner
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Part of the book series: Gabler Edition Wissenschaft (GEW)

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Table of contents (6 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XVI
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  2. Einleitung

    • Christine Legner
    Pages 1-6

  3. Grundlagen und Anforderungen des Prozessbenchmarking

    • Christine Legner
    Pages 7-29

  4. State of the Art des Prozessbenchmarking

    • Christine Legner
    Pages 31-80

  5. Eine Methode zum Benchmarking informationssystemgestützter Geschäftsprozesse

    • Christine Legner
    Pages 81-149

  6. Anwendung der Methode

    • Christine Legner
    Pages 151-196

  7. Zusammenfassung und Ausblick

    • Christine Legner
    Pages 197-201

  8. Back Matter

    Pages 203-228
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Keywords

About this book

Der Erfolg organisatorischer Veränderungen ist in vielen Fällen von der Umsetzung der Geschäftsprozesse in Informationssystemen abhängig. Benchmarking bietet hier die Möglichkeit, durch unternehmensübergreifenden Vergleich zu einer objektiven Einschätzung der eigenen Leistungsfähigkeit und zu Anhaltspunkten für die Prozessgestaltung zu gelangen. Christine Legner analysiert bestehende Benchmarking-Ansätze aus Forschungsinstituten, spezialisierten Benchmarking-Organisationen sowie Beratungsunternehmen. Die Autorin zeigt, wie Benchmarking systematisch das Prozessmanagement unterstützen kann, und entwickelt eine eigene Methode für das Benchmarking informationssystemgestützter Geschäftsprozesse. Die Beschreibung von Techniken, Metadatenmodell, Rollen- und Ergebnisdokumenten gibt einen umfassenden Einblick in die Methode und ihre theoretische Fundierung. Anwendungsbeispiele illustrieren die Umsetzung der Methode in der Standardsoftware.

About the author

Dr. Christine Legner studierte Wirtschaftsingenieurwesen an der Universität Karlsruhe sowie Volkswirtschaftslehre an der Université Paris-Dauphine. Sie hat als Assistentin am Institut für Wirtschaftsinformatik an der Universität St. Gallen (HSG) Benchmarking-Projekte begleitet und eine Benchmarking-Datenbank aufgebaut.

Bibliographic Information

  • Book Title: Benchmarking informationssystemgestützter Geschäftsprozesse

  • Authors: Christine Legner

  • Series Title: Gabler Edition Wissenschaft

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-01212-2

  • Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 1999

  • Softcover ISBN: 978-3-8244-7020-4Published: 28 October 1999

  • eBook ISBN: 978-3-663-01212-2Published: 17 April 2013

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XVI, 228

  • Number of Illustrations: 51 b/w illustrations

  • Topics: Business and Management, general

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