Handbuch Marketing-Controlling

1. Front Matter

   Pages I-XXVII

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2. Grundlagen

   1. Front Matter

      Pages 1-1

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   2. Einführung in das Marketing-Controlling

      • Christopher Zerres, Michael Zerres

      Pages 3-15

   3. Controller versus Data Scientist: Welche Berufsgruppe überlebt den digitalen Wandel?

      • Klaus-Peter Schoeneberg, Christian von Schudnat, Erkan Gürbüz

      Pages 17-40

   4. Marktforschung als Grundlage für das Marketing-Controlling

      • Andreas Guber

      Pages 41-67

   5. Business Analytics als Grundlage für das Marketing-Controlling

      • Dirk Drechsler

      Pages 69-92

   6. Design-Thinking-Methoden für das Marketing-Controlling

      • Patrick Link, Gina Heller-Herold

      Pages 93-124

   7. Rechtsrahmen eines Marketing-Controllings

      • Thomas Zerres, Alina Hirtz

      Pages 125-149

   8. Kennzahlensysteme in Marketing und Verkauf: Gütekriterien, Grundprinzipien, Implementierung

      • Sven Reinecke, Gerold Geis

      Pages 151-177

3. Strategisches Marketing-Controlling

   1. Front Matter

      Pages 179-179

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   2. Strategische Analysetechniken

      • Christopher Zerres

      Pages 181-203

   3. Delphi-Analyse

      • Michael Häder

      Pages 205-222

   4. Futures Studies, Foresight Management und Szenario-Technik

      • Dirk Drechsler

      Pages 223-245

   5. Strategische Frühaufklärung und Risikomanagement

      • Dirk Drechsler

      Pages 247-269

4. Operatives Marketing-Controlling

   1. Front Matter

      Pages 271-271

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   2. Controlling der Werbung

      • Hans Pechtl

      Pages 273-294

   3. Online-Marketing-Controlling

      • Christopher Zerres, Dieter K. Tscheulin, Kai Israel

      Pages 295-312

   4. Social-Media-Controlling

      • Christopher Zerres, Florian Litterst

      Pages 313-333

   5. Direktmarketing-Controlling – Grundlage für die erfolgreiche Steuerung des direkten Kundenkontakts

      • Andreas Mann

      Pages 335-369

   6. Event-Controlling

      • Cornelia Zanger

      Pages 371-386

Dieses Handbuch vermittelt Managern in leitenden Funktionen von Unternehmen und Organisationen einen fundierten Überblick über die erfolgsrelevanten Aspekte des strategischen und operativen Marketing-Controllings. Ebenso erhalten Wissenschaftler und Studierende wertvolle Anregungen. 

Renommierte Autoren aus Wissenschaft und Praxis zeigen die bewährten Instrumente des Marketing-Controllings sowie die zahlreichen neuen Möglichkeiten etwa im Bereich des Online-Marketing und des E-Commerce auf. Die Beiträge widmen sich aktuellen Themen wie Foresight Management oder Customer Experience und neuen Verfahren im Zusammenhang mit der Datengewinnung, -analyse und -aufbereitung. 
Diese Weiterentwicklungen sowie die bestehenden Instrumente dienen einer Analyse, Bewertung und Optimierung der Effektivität und Effizienz der Marketing-Aktivitäten einer Organisation. 


Die 5. Auflage wurde vollständig überarbeitet und um neue Beiträge zu aktuellen Themen erweitert.

• Controlling im Marketing Buch
• Balanced Scorecard
• Markenwert
• Performance
• Vertriebscontrolling
• Strategisches Marketing
• Break-even-Analyse
• Direktmarketing-Controlling
• Online-Marketing-Controlling
• Efficient Consumer Response
• E-Commerce Controlling
• Future Studies
• Innovationscontrolling
• Design Thinking im Controlling
• Delphi-Analyse
• Event-Controlling

“... Der Band informiert, orientiert und initiiert. Insgesamt eine Veröffentlichung mit großer Aussagekraft. … Der Autor sieht Excel als festen Bestandteil des Controllings und präsentiert hierzu ein umfangreiches Nachschlagewerk. Es zeigt auf vielfältige Weise, wie sich Excel einsetzen und nutzbar machen lässt. Das Werk baut auf vorhandenen Kenntnissen und Erfahrungen auf …” (Controller Magazin, Jg. 47, Heft 6, November-Dezember 2022)

• Offenburg, Germany

  Christopher Zerres

Prof. Dr. Christopher Zerres ist Professor für Marketing an der Hochschule Offenburg. Seine Schwerpunkte in Lehre und Forschung liegen auf dem Online-Marketing sowie dem Marketing-Controlling. Zuvor war er bei einer Unternehmensberatung und einem internationalen Automobilzulieferer tätig. Christopher Zerres ist Autor zahlreicher Publikationen zu den Bereichen Management und Marketing.


Beitragsautoren (in der Reihenfolge der Beiträge):

• Prof. Dr. Michael Zerres (Universität Hamburg)
• Prof. Dr. Klaus-Peter Schoeneberg (Beuth Hochschule für Technik Berlin), Christian von Schudnat (Johnson & Johnson), Erkan Gürbüz (Beuth Hochschule für Technik Berlin)
• Andreas Guber (GIM Gesellschaft für Innovative Marktforschung mbH)
• Prof. Dr. Dirk Drechsler (Hochschule Offenburg)
• Prof. Dr. Patrick Link (Hochschule Luzern), Gina Heller-Herold (beku Consult)
• Prof. Dr. Thomas Zerres (Hochschule Konstanz), Alina Hirtz (Hochschule Konstanz)
• Prof. Dr. Sven Reinecke (Universität St. Gallen), Dr. Gerold Geis (MPM St. Gallen AG)
• Prof. Dr. Michael Häder (TU Dresden)
• Prof. Dr. Hans Pechtl (Universität Greifswald)
• Prof. Dr. Dieter K. Tscheulin (Universität Freiburg), Kai Israel (Hochschule Offenburg)
• Florian Litterst (adsventure)
• Prof. Dr. Andreas Mann (Universität Kassel)
• Prof. Dr. Cornelia Zanger (TU Chemnitz)
• Prof. Dr. Rainer Fischer (Hochschule Offenburg)
• Prof. Dr. Franz-Rudolf Esch (Gründer ESCH. The Brand Consultants)
• Prof. Dr. Christoph Burmann, Tanja Fink, Dr. Alexander Dierks (Universität Bremen)
• Prof. Dr. Ronald Gleich (Frankfurt School of Finance), Dr. Jan Christoph Munck (EBS Universität), Prof. Dr. Diane Robers (EBS Universität), Dr. Alexander Tkotz (Ober Scharrer Gruppe GmbH)
• Prof. Dr. Reinhard Hünerberg (Universität Kassel)
• Dr. Marc Ehlbeck (eccelerate GmbH), PD Dr. Stephan Schosser (K-Mail Order GmbH & Co. KG), Dr. Jan Wind (eccelerate GmbH)
• Prof. Dr. Bernd W. Wirtz, Paul F. Langer (Deutsche Universität für Verwaltungswissenschaften Speyer)
• Dr. Rainer Meckes, Dr. Jochen Krauss, Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Hermann Simon (Simon-Kucher & Partners)
• Prof. Dr. Sascha Götte (Hochschule Luzern)
• Prof. Dr. Bernd Günter (Universität Düsseldorf), Prof. Dr. Sabrina Helm (University of Arizona)
• Prof. Dr. Andreas Huber (accadis Hochschule Bad Homburg)
• Prof. Dr. Thomas Breyer-Mayländer (Hochschule Offenburg), Dr. Marc Löffel (KPMG)
• Dr. Michael Dorka (Lifecard-Travel-Assistance GmbH)
• Dr. Herbert Loock (Herbert Loock Beratungs- und Servicegesellschaft mbH)
• Christian von Schudnat (Johnson & Johnson), Prof. Dr. Klaus-Peter Schoeneberg (Beuth Hochschule für Technik Berlin), Prof. Dr. Jose Albors-Garrigos (Universitat Politecnica de Valencia)
• Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn  (Universität Basel), Prof. Dr. Karsten Hadwich (Universität Hohenheim)
• Prof. Dr. Rolf Weiber, Mi Nguyen (Universität Trier)

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