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Handbuch Versicherungsmarketing

  • Book
  • © 2019

Overview

Editors:
  1. Michael Reich

    1. 67rockwell Consulting GmbH, Hamburg, Germany

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  2. Christopher Zerres

    1. Medien und Informationswesen, Hochschule Offenburg, Offenburg, Germany

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  • Von Praktikern und erfahrenen Beratern
  • Erstes Handbuch zu dem Trendthema
  • Versicherungen ergänzen ihre Vertriebs-Fokussierung stark zunehmend durch aktives Versicherungsmarketing

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Table of contents (36 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XXXVII
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  2. Rahmenbedingungen und Grundlagen des Versicherungsmarketing

    1. Front Matter

      Pages 1-1
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    2. Rahmenbedingungen und strategische Herausforderungen für die Versicherungsbranche

      • Ute Lohse, Annemarie Will
      Pages 3-14

    3. Theoretische Grundlagen des Versicherungsmarketing

      • Tim Sutor
      Pages 15-33

    4. Nachfrager von Versicherungsleistungen

      • Michael Reich
      Pages 35-56

    5. Anbieter von Versicherungsleistungen

      • Michael Dorka
      Pages 57-75

    6. IDD: Regulatorische Herausforderung für das Marketing

      • Matthias Beenken
      Pages 77-95

    7. Rechtliche Rahmenbedingungen eines Versicherungsmarketing

      • Jens Gal
      Pages 97-119

    8. Frauenquote – ein Pyrrhussieg für Diversity?

      • Ulrich C. Nießen, Susanne Schwenzer
      Pages 121-136

  3. Strategisches Versicherungsmarketing

    1. Front Matter

      Pages 137-137
      Download chapter PDF

    2. Entwicklungstendenzen und Herausforderungen in der Versicherungswirtschaft

      • Tobias Mangei
      Pages 139-151

    3. Erfolgsfaktoren von Innovations-Labs in der Assekuranz

      • Tim Lietz
      Pages 153-170

    4. Customer Experience – die Königsdisziplin

      • Oliver Oster
      Pages 171-191

    5. Exzellenz im Einkaufsmanagement der Assekuranz

      • Michael Reich
      Pages 193-204

    6. Kooperation als strategischer Hebel zur Transformation von Versicherungsunternehmen

      • Thorsten Schramm, Daniel Schulze Lammers
      Pages 205-218

    7. Digitalisierung des Geschäftsmodells Versicherung – Potenziale von digitalen Assistance-Dienstleistungen

      • Florian Elert
      Pages 219-241

    8. Versicherungsunternehmen im kognitiven Zeitalter

      • Sebastian Busch
      Pages 243-260

    9. Nutzenpotenziale der Blockchain-Technologie für die Assekuranz

      • Felix Fuchs, Michael Reich
      Pages 261-278

    10. Transformation des Geschäftsmodells „Versicherung“: Von der Tradition in neue Welten

      • Wigbert Tabarelli
      Pages 279-290

    11. Die Revolution der Prozessautomatisierung bei Versicherungsunternehmen: Robotic Process Automation (RPA)

      • Michael Reich, Tim Braasch
      Pages 291-305
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Keywords

About this book

Mit diesem Buch erhält die Assekuranz ein umfassendes Kompendium zu allen Fragen und Herausforderungen des modernen Versicherungsmarketing. Ausgewiesene Experten aus Wissenschaft und Praxis liefern theoretisches fundiertes sowie strategisches und operatives Managementwissen, basierend auf ihrem jeweiligen Erfahrungshorizont.

Prägend für diese Neuauflage ist die Digitalisierung als komplexe und für die Branche wahrscheinlich schwerwiegendste Entwicklung. Die Beiträge in diesem Buch helfen den verantwortlichen Entscheidungsträgern, die erforderlichen Anpassungen sämtlicher Geschäftsprozesse durch eine Justierung aller diesbezüglicher Komponenten, deren Schnittstellen zum Kunden und deren Dienstleistungen durch eine Nutzung von geeigneten Informations- und Kommunikationstechnologien zu initiieren, umzusetzen und zu bewerten. Damit werden sie in die Lage versetzt, auch in einem Markt mit deutlich intensiverem Wettbewerb und stagnierendem Wachstum unternehmerisch erfolgreich zu sein.


Reviews

“… Den Lesern bietet sich eine Mischung aus praxisnahen Hinweisen und Lösungsansätzen aus der Wissenschaft, wie sich den zukünftigen Herausfordernungen der Assekuranz begegnen lässt. Das Handbuch will Entscheider dabei unterstützen, den Wandel der Branche aktiv zu gestalten.” (AssCompact, Heft 3, März 2019)

Editors and Affiliations

  • 67rockwell Consulting GmbH, Hamburg, Germany

    Michael Reich

  • Medien und Informationswesen, Hochschule Offenburg, Offenburg, Germany

    Christopher Zerres

About the editors

 Dr. Michael Reich ist Gründer und Geschäftsführender Gesellschafter der 67rockwell Consulting GmbH und zuständig für die Unternehmensstrategie und Human Resources.

Prof. Dr. Christopher Zerres ist Professor am Department of Media and Information Sciences an der Offenburg University.

Bibliographic Information

  • Book Title: Handbuch Versicherungsmarketing

  • Editors: Michael Reich, Christopher Zerres

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-662-57755-4

  • Publisher: Springer Berlin, Heidelberg

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer-Verlag GmbH Deutschland, ein Teil von Springer Nature 2019

  • Hardcover ISBN: 978-3-662-57754-7Published: 26 November 2018

  • eBook ISBN: 978-3-662-57755-4Published: 11 November 2018

  • Edition Number: 2

  • Number of Pages: XXXVII, 657

  • Number of Illustrations: 151 b/w illustrations

  • Topics: Marketing, Insurance, Management

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