Overview
- Enthält detaillierte Fallstudien aus 5 Unternehmen
- Beschäftigt sich mit der hochaktuellen Thematik Digitale Transformation
- Gesamtes Spektrum der Prozessdigitalisierung, nicht nur Front-End und Automatisierung
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Table of contents (10 chapters)
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Studienrahmen
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Die Quantitative Studie – Status quo
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Die Fallstudien – Erfolgsmuster aus der Praxis
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Fazit und Ausblick
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Anhang
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Keywords
About this book
Dieses Open-Access-Buch präsentiert die Ergebnisse einer qualitativen und quantitativen Studie, die das Institut für Wirtschaftsinformatik in Kooperation mit dem Institut für Marketingmanagement der ZHAW School of Management and Law 2016 durchgeführt hat. Ziel der Business-Process-Management-Studie, mit der seit 2011 regelmäßig Status quo und Best Practices im deutschsprachigen Raum erhoben werden, war es, die Rolle des Prozessmanagements als Gestaltungshebel der digitalen Transformation zu beleuchten.
Editors and Affiliations
About the editors
Elke Brucker-Kley, Leiterin BPM Research Lab, ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften School of Management and Law, Institut für Wirtschaftsinformatik, Winterthur
Denisa Kykalová, Senior Research Associate, ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften School of Management and Law, Institut für Wirtschaftsinformatik, Winterthur
Thomas Keller, Professor für Wirtschaftsinformatik, ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften School of Management and Law, Institut für Wirtschaftsinformatik, Winterthur
Bibliographic Information
Book Title: Kundennutzen durch digitale Transformation
Book Subtitle: Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster
Editors: Elke Brucker-Kley, Denisa Kykalová, Thomas Keller
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-662-55707-5
Publisher: Springer Gabler Berlin, Heidelberg
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en) 2018
Hardcover ISBN: 978-3-662-55706-8Published: 07 May 2018
eBook ISBN: 978-3-662-55707-5Published: 17 April 2018
Edition Number: 1
Number of Pages: XV, 153
Number of Illustrations: 14 b/w illustrations, 70 illustrations in colour