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Notfallmanagement in Kommunikationsnetzen

  • Book
  • © 2016

Overview

Authors:
  1. Wolfgang W. Osterhage

    1. Wachtberg-Niederbachem, Germany

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  • Anwendung der IT-Notfallmanagement-Standards auf Kommunikationsnetze
  • Praxisbeispiel: Einhaltung von Service Levels eines Kommunikationsnetzes
  • Anleitungen zur Erstellung der Notfalldokumentation
  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

Part of the book series: Xpert.press (XPERT.PRESS)

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Table of contents (13 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XI
    Download chapter PDF

  2. Einleitung

    • Wolfgang W. Osterhage
    Pages 1-3

  3. Die Norm ISO 22301 im Überblick

    • Wolfgang W. Osterhage
    Pages 5-18

  4. Kommunikationsnetze

    • Wolfgang W. Osterhage
    Pages 19-31

  5. Risiken

    • Wolfgang W. Osterhage
    Pages 33-41

  6. Der Notfallprozess

    • Wolfgang W. Osterhage
    Pages 43-49

  7. Kernprozesse

    • Wolfgang W. Osterhage
    Pages 51-63

  8. Notfallklassen

    • Wolfgang W. Osterhage
    Pages 65-68

  9. Strategien und Konzepte

    • Wolfgang W. Osterhage
    Pages 69-81

  10. Krisenmanagement

    • Wolfgang W. Osterhage
    Pages 83-95

  11. Anhang 1: Vorbereitung

    • Wolfgang W. Osterhage
    Pages 97-118

  12. Anhang 2: Projektmanagement

    • Wolfgang W. Osterhage
    Pages 119-128

  13. Synopse

    • Wolfgang W. Osterhage
    Pages 129-131

  14. Checkliste

    • Wolfgang W. Osterhage
    Pages 133-135

  15. Back Matter

    Pages 137-141
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Keywords

About this book

Dieses Buch geht über IT-Notfallmanagement hinaus. Insbesondere werden betrachtet: Risikoklassifizierungen, Notfallklassifizierungen, Handlungsoptionen und Krisenmanagement vor dem besonderen Hintergrund des Einsatzes von Kommunikationsnetzen. Die Kernprozesse wie Sales, Service Provisioning, Service Assurance, Billing etc. sowie die Hauptaufwandstreiber werden im Rahmen des Notfallprozessmanagements abgehandelt. Die für Kontinuität erforderlichen Service Level Agreements (SLAs) werden vorgestellt. Am Beispiel der Ersatzteillogistik für Kommunikationsnetze wird die Umsetzung der SLAs aufgezeigt. Schließlich bietet das Werk Anleitungen und Hinweise zur Erstellung von Notfallkonzepten, Notfallleitlinien und -handbüchern.

Authors and Affiliations

  • Wachtberg-Niederbachem, Germany

    Wolfgang W. Osterhage

About the author

Wolfgang Osterhage
Dipl.- Ing., Promotionen in Physik und Informationswissenschaften, Lehrbeauftragter an der Johann Wolfgang Goethe Universität Frankfurt/Main, Geschäftsführer des IT-Beratungsunternehmens numeric tech in der Nähe von Bonn. Über 30 Jahre Beratungserfahrung im IT-Bereich mit den Schwerpunkten Sicherheit, Qualität und Performance. Technologieberater für Energieversorgungsunternehmen.

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