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Wertschöpfungsorientiertes Benchmarking

Logistische Prozesse in Gesundheitswesen und Industrie

  • Book
  • © 2015

Overview

Editors:
  1. Herbert Woratschek

    1. Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement, Universität Bayreuth, Bayreuth, Germany

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  2. Jürgen Schröder

    1. THI Business School Logistik u. Produktionsorganisation, Technische Hochschule Ingolstadt, Ingolstadt, Germany

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  3. Torsten Eymann

    1. Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik, Universität Bayreuth , Bayreuth, Germany

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  4. Moike Buck

    1. Fraunhofer-Arbeitsgruppe für Supply Chain Services SCS, Nürnberg und Erlangen, Germany

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  • Der neue Ansatz des wertschöpfungsorintierten Benchmarkings wird vorgestellt
  • Theoretische Inhalte und ein für die Praxis aufbereitetes Lernkonzept ermöglichen einen schnellen Überblick über relvante Inhalte und Empfehlungen zur Umsetzung
  • Kennzahlen, Benchmarks und Kundenwerte für Patiententransportlogistik, Schrankfachversorgung und OP-Personaleinsatzplanung
  • Methodische Anleitung zur Durchführung von Benchmarkingprojekten
  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

Part of the book series: Xpert.press (XPERT.PRESS)

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Table of contents (19 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XX
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  2. Das Forschungsprojekt BELOUGA

    • Herbert Woratschek, Jürgen Schröder, Torsten Eymann, Moike Buck
    Pages 1-9

  3. Grundlagen

    1. Front Matter

      Pages 11-11
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    2. Wert, Wertschöpfung und Verschwendung

      • Jürgen Schröder, Dagmar Piotr Tomanek
      Pages 13-23

    3. Wertschöpfungskonfigurationen

      • Michael Stadtelmann, Alexandra Lindner, Herbert Woratschek
      Pages 25-32

    4. Begriff der Dienstleistung im Spannungsfeld der Goods-Dominant Logic und der Service-Dominant Logic

      • Alexandra Lindner, Michael Stadtelmann
      Pages 33-49

    5. Dienstleistungsproduktivität

      • Michael Stadtelmann, Herbert Woratschek, Alexandra Lindner, Chris Horbel
      Pages 51-64

    6. Grundlagen des Benchmarkings

      • Stefan Hastreiter, Moike Buck, Franziska Jehle
      Pages 65-75

    7. Bedarf und Vision eines wertschöpfungsorientierten Benchmarkings für komplexe Dienstleistungen

      • Michael Krupp, Moike Buck
      Pages 77-85

  4. Methode

    1. Front Matter

      Pages 87-87
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    2. Auswahl und Systematisierung von Dienstleistungsprozessen der Anwendungsfelder Kliniken und Kontraktlogistikdienstleister

      • Moike Buck, Michael Stadtelmann, Stefan Hastreiter
      Pages 89-104

    3. Benchmarking logistischer Dienstleistungsprozesse

      • Moike Buck, Nicole Lubecki-Weschke, Stefan Hastreiter, Franziska Jehle
      Pages 105-122

    4. Wertschöpfungsoptimierung von klinischen Unterstützungsprozessen

      • Jürgen Schröder, Dagmar Piotr Tomanek
      Pages 123-137

    5. Ermittlung des Werts für den Kunden

      • Herbert Woratschek, Michael Stadtelmann, Chris Horbel, Alexandra Lindner
      Pages 139-151

  5. Ergebnisse

    1. Front Matter

      Pages 153-153
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    2. Benchmarking-Studie Patiententransportlogistik (PTL)

      • Franziska Jehle, Herbert Woratschek, Jürgen Schröder, Chris Horbel, Dagmar Piotr Tomanek, Friederike Weismann et al.
      Pages 155-181

    3. Benchmarking der Schrankfachversorgung: Ergebnisse einer Studie mit Kliniken und Dienstleistern

      • Moike Buck, Jürgen Schröder, Herbert Woratschek, Dagmar Piotr Tomanek, Michael Stadtelmann, Chris Horbel et al.
      Pages 183-211

    4. Benchmarking-Studie OP-Personaleinsatzplanung

      • Stefan Hastreiter, Jürgen Schröder, Dagmar Piotr Tomanek, Patrick Friederich, Herbert Woratschek, Michael Stadtelmann et al.
      Pages 213-235

    5. Konzeption einer Benchmarking-Studie zum Ausschreibungsmanagement in der Kontraktlogistik

      • Moike Buck, Alexandra Lindner, Herbert Woratschek, Michael Stadtelmann
      Pages 237-246

  6. Simulation

    1. Front Matter

      Pages 247-247
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Keywords

About this book

Dieses Buch stellt die Ergebnisse des Forschungsprojektes „Benchmarking logistischer Unterstützungs- und Dienstleistungsprozesse im Gesundheitswesen und in industriellen Anwendungen“ zusammen. Der erste Teil des Buchs befasst sich mit der Motivation, Problemstellung und Beschreibung des neuartigen Konzepts des „Wertschöpfungsorientierten Benchmarking“. Im zweiten Teil werden theoretische Grundlagen des Vorhabens beschrieben: u.a. Wertschöpfung und Wertschöpfungskonfigurationen, Dienstleistungsproduktivität und Benchmarking. Die Anwendungsfelder Kliniken und Kontraktlogistikdienstleister sowie ausgewählte Dienstleistungsprozesse wie die Patiententransportlogistik oder die OP-Personaleinsatzplanung stellt der dritte Teil des Buchs vor. Daraufhin erklärt der vierte Teil des Buchs die in den Anwendungsfeldern angewendete Benchmarkingmethodik aus drei verschiedenen Sichtweisen: Prozess-, Wertschöpfungs- und Kundenwertperspektive. Die Ergebnisse der Benchmarkingstudien sind anschließend beschrieben und werden in einer Lern- und Simulationssoftware aufgenommen. Abgerundet wird das Beitragswerk im letzten Teil mit Case-Studies aus der Praxis von Kliniken und Kontraktlogistikdienstleistern.

Editors and Affiliations

  • Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement, Universität Bayreuth, Bayreuth, Germany

    Herbert Woratschek

  • THI Business School Logistik u. Produktionsorganisation, Technische Hochschule Ingolstadt, Ingolstadt, Germany

    Jürgen Schröder

  • Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik, Universität Bayreuth , Bayreuth, Germany

    Torsten Eymann

  • Fraunhofer-Arbeitsgruppe für Supply Chain Services SCS, Nürnberg und Erlangen, Germany

    Moike Buck

Bibliographic Information

  • Book Title: Wertschöpfungsorientiertes Benchmarking

  • Book Subtitle: Logistische Prozesse in Gesundheitswesen und Industrie

  • Editors: Herbert Woratschek, Jürgen Schröder, Torsten Eymann, Moike Buck

  • Series Title: Xpert.press

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-662-43718-6

  • Publisher: Springer Vieweg Berlin, Heidelberg

  • eBook Packages: Computer Science and Engineering (German Language)

  • Copyright Information: Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2015

  • Hardcover ISBN: 978-3-662-43717-9Published: 26 August 2015

  • eBook ISBN: 978-3-662-43718-6Published: 13 August 2015

  • Series ISSN: 1439-5428

  • Series E-ISSN: 2522-0667

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XX, 314

  • Number of Illustrations: 100 illustrations in colour

  • Topics: Management, Health Informatics, Information Systems Applications (incl. Internet)

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