Six Sigma

1. Front Matter

   Pages I-IX

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2. Anforderungen und Anwendungsfelder von Six Sigma

   1. Front Matter

      Pages 1-1

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   2. Steigerung des Unternehmenswertes durch Null-Fehler-Qualität als strategisches Ziel: Überblick und Einordnung der Beiträge

      • Armin Töpfer, Swen Günther

      Pages 3-33

   3. Beschleunigung der Verbreitung von Six Sigma in Europa durch den European Six Sigma Club

      • Otto P. van Driel, Willi Kotte, Peter Rudberg

      Pages 34-37

   4. Six Sigma als Projektmanagement für höhere Kundenzufriedenheit und bessere Unternehmensergebnisse

      • Armin Töpfer

      Pages 38-85

   5. Six Sigma im Entwicklungsprozess — Design for Six Sigma

      • Armin Töpfer, Swen Günther

      Pages 86-134

   6. Six Sigma in Service und Dienstleistung

      • Armin Töpfer

      Pages 135-149

   7. Statistische Anforderungen des Six Sigma Konzepts

      • Bernhard Schipp, Armin Töpfer

      Pages 150-159

3. Bausteine und Vernetzung von Six Sigma

   1. Front Matter

      Pages 161-161

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   2. Der Einführungsprozess von Six Sigma

      • Armin Töpfer

      Pages 163-187

   3. Rollenverteilung im Rahmen der Six Sigma Organisation von GE Capital

      • Rainer von Hagen

      Pages 188-198

   4. Rollenspezifische Konzeption und praktische Umsetzung eines Six Sigma Trainingskonzepts

      • Stephan Lunau

      Pages 199-212

   5. Das Führungskräftetraining für top+Qualität und Six Sigma bei Siemens Power Generation

      • Bernhard Kleemann, Nicole Seitz, Hans-Jürgen Wio

      Pages 213-223

   6. Anforderungen an die Unternehmenskultur bei der Einführung von Six Sigma

      • Armin Töpfer

      Pages 224-242

   7. Europäische Implementierungsansätze für Six Sigma — Eine interkulturelle Betrachtung

      • Steve Crom

      Pages 243-256

   8. Six Sigma im Wirkungsverbund mit ISO 9000:2000

      • Armin Töpfer, Swen Günther

      Pages 257-273

   9. Integration von Six Sigma und ISO 9000 am Beispiel von GECITS Austria

      • Peter Bucher

      Pages 274-293

   10. Six Sigma, Balanced Score Card und EFQM-Modell im Wirkungsverbund

       • Armin Töpfer

       Pages 294-304

   11. Six Sigma im Business Excellence Prozess — Wertorientierte Unternehmensführung mit Balanced Scorecard, EFQM und Six Sigma bei Siemens

       • Andre M. Schmutte

       Pages 305-314

4. Umsetzung und Erfolge von Six Sigma

   1. Front Matter

      Pages 315-315

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Six Sigma ist ein konsequentes Projektmanagement zum Analysieren von Qualitätsproblemen und zu deren nachhaltiger Beseitigung auf der Basis statistischer Methoden und unter Einsatz gängiger fortschrittlicher Qualitätsmanagement-Tools. Die Durchschlagkraft erhält Six Sigma dadurch, dass es immer auf eine Steigerung des Kundennutzens sowie auf eine Verbesserung der Unternehmensergebnisse ausgerichtet ist. Dieses Buch liefert die Grundlagen und zeigt die erfolgreiche Anwendung von Six Sigma. Autoren aus renommierten Unternehmen informieren über wichtige Anforderungen und Trainingskonzepte bei der Einführung und berichten in zahlreichen Fallbeispielen über die praktische Umsetzung des Konzepts. Die zahlreichen Fallstudien kommen u.a. von General Electric, Ford, Norgren, Motorola und Siemens.

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• Null-Fehler-Qualität
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• Praxisanwendungen
• Projektmanagement
• Qualitätsmanagement
• Total Quality Management
• Unternehmenskultur
• Vernetzung

• Lehrstuhl für Marktorientierte Unternehmensführung, Fakultät der Wirtschaftswissenschaften, TU Dresden, Dresden, Deutschland

  Armin Töpfer

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