Der neue Online-Handel

1. Front Matter

   Pages I-XXIV

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2. Meta-Targeting und Geschäftsideen im Online-Handel

   • Gerrit Heinemann

   Pages 1-53

3. Geschäftsmodell des Online-Handels

   • Gerrit Heinemann

   Pages 55-157

4. Formen des Online-Handels

   • Gerrit Heinemann

   Pages 159-235

5. Geschäftssysteme und Benchmarks im E-Commerce

   • Gerrit Heinemann

   Pages 237-373

6. Best Practices und Risiken im Online-Handel

   • Gerrit Heinemann

   Pages 375-430

7. Back Matter

   Pages 431-480

   PDF

Dieses Buch präsentiert Entwicklungen und Zukunftstrends im E-Commerce, der durch die neuen digitalen Kommunikations- und Konsummuster der Kunden geprägt ist. Gerrit Heinemann beleuchtet E-Commerce-Geschäftsmodelle, Kanalexzellenz sowie Erfolgsfaktoren wie digitale Zeitvorteile und Kundenzentrierung. Er analysiert die digitalen Herausforderungen und zeigt die Konsequenzen und die mit dem Online-Handel verbundenen Chancen auf. Anerkannte Best Practices veranschaulichen, wie erfolgreicher Digital Commerce funktioniert und was die „Lessons Learned“ der letzten Jahre sind.

Die 12. Auflage beschreibt, welche neuen Ansätze die Zukunft des Online-Handels prägen und welche Entwicklungen eher Langzeitthemen bleiben. Während z.B. App- und Smartphone-Commerce inklusive Mobile-Payment nach wie vor Dauerbrenner sind, kommt das Umweltthema mit geballter Ladung auf den Online-Handel zu. Damit ist nun auch das steigende Bedürfnis der Menschen nach mehr Nachhaltigkeit und Rücksicht für die Umwelt im E-Commerce angekommen. Das Werk widmet sich deswegen im Rahmen der Online-Logistik dem Sustainable E-Commerce, der dem neuen Trend zum Quick Commerce entgegenläuft. Dabei rücken auch die Themen Klimaneutralität und Retouren-Management verstärkt in den Fokus. Darüber hinaus werden aktuelle Themen, wie z.B. das Marktplatzthema und Social Commerce vertieft. Weiterhin werden zahlreiche neue rechtliche Anforderungen berücksichtigt, die insbesondere Marktplatzbetreiber verstärkt in die Pflicht nehmen. 

Der Inhalt

• Meta-Targeting und Geschäftsideen im Online-Handel

• Geschäftsmodell des Online-Handels

• Formen des Online-Handels

• Geschäftssysteme und Benchmarks im E-Commerce

• Best Practices und Risiken im Online-Handel

• E-Business Buch
• Distanzhandel
• Internethandel
• Multichannelhandel
• Online-Händler
• Online-Retailing
• Kanalexzellenz
• Web-Exzellenz
• Risk-Benefit im Online-Handel
• Digital Commerce
• Digitalisierung im Einzelhandel
• Audience Targeting
• Digital Branding
• Performance Marketing
• ExO-Organisation
• Frictionless Business
• Nachhaltigkeit
• e-Commerce and e-Business
• Retouren-Management
• Sustainable E-Commerce

“... Der ausgewiesene Retail-Experte hat sich – wie kaum ein anderer Wissenschaftler der deutschen Hochschullandschaft – intensiv mit den grundlegenden und aktuellen Fragestellungen des Online-Handels befasst. Sein Werk besticht durch eine stringente Struktur und durch die klare sowie gut verständliche Analyse komplexer Sachverhalte ...” (Bernd W. Müller-Hedrich, in: rezensionen.ch, 13. August 2021)

• eWeb Research Center, Hochschule Niederrhein, Mönchengladbach, Germany

  Gerrit Heinemann

Dr. Gerrit Heinemann ist Professor für Betriebswirtschaftslehre, Management und Handel sowie Gründer und Leiter des eWeb Research Centers an der Hochschule Niederrhein. Professor Heinemann befasste sich als einer der ersten Wissenschaftler in Deutschland aus der Perspektive der Betriebswirtschaft mit dem Thema Online-Handel. Er gehört bereits seit Jahren zu den führenden E-Commerce-Forschern und gilt als einer der profiliertesten Handelsexperten im deutschsprachigen Raum. Er veröffentlichte bereits mehr als 300 Fachbeiträge und zahlreiche Fachbücher zu den Themen Zukunft des Handels, Digitalisierung, E-Commerce sowie Online- und Multi-Channel-Handel.

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