Overview
- Wie Sie Kunden erfolgreich in den Dienstleistungsprozess integrieren können
- Wie Sie Fragen der Datensicherheit mit Kunden und Lieferanten klären
- Wie Sie die interaktive Kommunikation fördern können
Part of the book series: essentials (ESSENT)
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About this book
Interne und externe Digitalisierungsprojekte benötigen jeweils eine andere mitarbeiter- und kundenintegrierendere Herangehensweise. Zusammen mit einem Kommunikationsleitfaden wird ein vierphasiger Managementprozess für diesen speziellen Projekttyp in die Praxis übertragen. Das essential schlägt eine Brücke zwischen den Chancen und Herausforderungen der Digitalisierung, dem Unternehmen sowie Kunden und Mitarbeitern, um Projektakzeptanz zu generieren.
Authors and Affiliations
About the author
Dr. Christine Falkenreck, seit 2013 Professorin an der Hochschule Hof, verfügt über mehrjährige Berufserfahrung im strategischen Marketing und in der Marktforschung. Sie ist Studiengangleiterin des Masters Projektmanagement und unterstützt Industrieunternehmen bei der Entwicklung von Digitalisierungsstrategien und deren kommunikativer Umsetzung.
Bibliographic Information
Book Title: Digitalisierungsprojekte erfolgreich planen und steuern
Book Subtitle: Kunden und Mitarbeiter für die digitale Transformation begeistern
Authors: Christine Falkenreck
Series Title: essentials
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-24890-1
Publisher: Springer Gabler Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019
Softcover ISBN: 978-3-658-24889-5Published: 29 January 2019
eBook ISBN: 978-3-658-24890-1Published: 18 January 2019
Series ISSN: 2197-6708
Series E-ISSN: 2197-6716
Edition Number: 1
Number of Pages: IX, 47
Number of Illustrations: 10 b/w illustrations
Topics: Business Strategy/Leadership, Marketing