Toolbox Kommunikationsmanagement

1. Front Matter

   Pages I-XIX

   PDF

2. Der Beitrag von Kommunikation zur Wertschöpfung

   • Ansgar Zerfaß, Sophia Charlotte Volk

   Pages 1-11

3. Eine Toolbox für das Kommunikationsmanagement

   • Ansgar Zerfaß, Sophia Charlotte Volk

   Pages 13-26

4. Analysetools

   • Ansgar Zerfaß, Sophia Charlotte Volk

   Pages 27-88

5. Planungstools

   • Ansgar Zerfaß, Sophia Charlotte Volk

   Pages 89-137

6. Umsetzungstools

   • Ansgar Zerfaß, Sophia Charlotte Volk

   Pages 139-179

7. Evaluationstools

   • Ansgar Zerfaß, Sophia Charlotte Volk

   Pages 181-218

8. Neue Tools für das Kommunikationsmanagement

   • Ansgar Zerfaß, Sophia Charlotte Volk

   Pages 219-256

9. Anwendungsbeispiele aus der Unternehmenspraxis

   • Ansgar Zerfaß, Sophia Charlotte Volk

   Pages 257-278

10. Erfolgsfaktoren für den Einsatz von Tools

    • Ansgar Zerfaß, Sophia Charlotte Volk

    Pages 279-290

11. Back Matter

    Pages 291-304

    PDF

Erfahren Sie in diesem Buch Wissenswertes rund um das Thema strategische Unternehmenskommunikation 



Dieses Buch gibt einen umfassenden Überblick zu bestehenden Ansätzen, Methoden und Instrumenten für das strategische Kommunikationsmanagement in Unternehmen. Es behandelt die folgenden Themenbereiche:

• Der Beitrag von Kommunikation zur Wertschöpfung
  
• Toolbox für das Kommunikationsmanagement: Analysetools, Planungstools, Umsetzungstools, Evaluationstools
• Neue Tools für das Kommunikationsmanagement
  
• Anwendungsbeispiele für die Toolbox
• Top-Tools und Erfolgsfaktoren

Weiterhin werden im Buch „Toolbox Kommunikationsmanagement - Denkwerkzeuge für die Steuerung der Unternehmenskommunikation“ aktuelle Erkenntnisse aus der internationalen Forschung neu systematisiert und mit empirischen Daten sowie Best-Practice-Beispielen aus der Kommunikationspraxis von Unternehmen in Deutschland verknüpft. Erfolgreiche Kommunikationschefs berichten darüber hinaus über ihre eigenen Erfahrungen und praktische Lösungsansätze. 


Ein optimaler Wegweiser für Unternehmensleitung und Kommunikationsverantwortliche


Ansgar Zerfaß und Sophia Charlotte Volk stellen konkrete Tools zum Management der Kommunikation vor und wenden sich damit an alle, die den Beitrag der Unternehmenskommunikation zum Organisationserfolg ganzheitlich verstehen und steuern wollen. Die in diesem Buch erwähnten Tools sind zum Beispiel: 

• Communication-Touchpoint-Analyse
• Zieleradar  
• Sentiment-Analyse
• Communication Value Circle 
Maßnahmenportfolio
• Issue Maps
• Communication Scrum

Mit dieser umfassenden Betrachtung des Kommunikationsmanagements richtet sich dieser praktische Wegweiser in erster Linie an die Unternehmensleitung und an Kommunikationsverantwortliche.

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• Kommunikationswissenschaft
• Inhalt
• Praxis
• Strategie
• Gesellschaft

“... Die Autoren schaffen es meisterhaft, jedes vorgestellte Tool in maximal sechs Seiten kompakt zu porträtieren. ... Innovativ sind des Weiteren in besonderer Weise die drei neuen Kommunikationsmanagement-Tools, die aus den Studien hervorgegangen sind und sich nach Angaben von Zerfaß und Volk bereits im praktischen Einsatz bewährt haben. Die drei Tools werden im Buch auch deutlich umfassender vorgestellt ...” (Markus Kiefer, in: PR Journal, pr-journal.de, 5. Juli 2021)

“… Für mich ist das Fachbuch Toolbox Kommunikationsmanagement einesder besten, das ich in langer Zeit gelesen habe und darum steht es in meiner Arbeitsplatzbibliothek ganz zuvorderst.” (mcschindler.com, 29. September 2020)

• Institut für Kommunikations- und Medienwissenschaft, Universität Leipzig, Leipzig, Germany

  Ansgar Zerfaß, Sophia Charlotte Volk

Prof. Dr. Ansgar Zerfaß ist Inhaber des Lehrstuhls für Strategische Kommunikation an der Universität Leipzig sowie Professor in Communication and Leadership an der BI Norwegian Business School, Oslo. Der promovierte Betriebswirt und habilitierte Kommunikationswissenschaftler ist zudem Herausgeber des „International Journal of Strategic Communication“ (USA) und Plank Scholar am Plank Center for Leadership and Public Relations an der University of Alabama. Für seine Forschung zur Unternehmenskommunikation, Wertschöpfung durch Kommunikation, Evaluation, Digitale Kommunikation sowie Internationale Kommunikation wurde er vielfach ausgezeichnet, u.a. in New York mit dem Pathfinder Award des Institute for Public Relations. Der von ihm initiierte European, Asia-Pacific und Latin America Communication Monitor analysiert die Entwicklung des Kommunikationsmanagements in über 80 Ländern und gilt als weltweit größte Studie im Themenfeld. Ansgar Zerfaß hat bislang 34 Bücher und über 300 Beiträge sowie Studienberichte in mehreren Sprachen veröffentlicht, darunter bei Springer das „Handbuch Unternehmenskommunikation“ (Gabler, 2. Auflage 2014), „Communication Excellence“ (Palgrave Macmillan, 2017), „Organisationskommunikation und Public Relations“ (Springer VS, 2013), „Unternehmensführung und Öffentlichkeitsarbeit” (Springer VS, 3. Auflage 2010) sowie bei anderen Verlagen u.a. „The Routledge Handbook of Strategic Communication“ (Taylor & Francis, 2015) und „The Management Game of Communication“ (Emerald, 2016).
Sophia Charlotte Volk ist Wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl für Strategische Kommunikation der Universität Leipzig. Sie ist außerdem Projektleiterin im Forschungsprogramm „Value Creating Communication“ der Akademischen Gesellschaft für Unternehmensführung & Kommunikation und forscht in den Bereichen Wertschöpfung durch Kommunikation, Kommunikationssteuerung und Evaluation. Ein weiterer Schwerpunkt ihrer Forschung ist der State of the Art der international vergleichenden Forschung innerhalb der Kommunikationswissenschaft mit der Zielstellung, Qualitätsstandards für die komparative Kommunikationsforschung zu entwickeln. Ihre Studien wurden in internationalen Journals veröffentlicht und mehrfach mit internationalen Preisen ausgezeichnet.
Mehr Informationen: www.communicationmanagement.de

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