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Qualitätsmanagement und gute Arbeit

Grundlagen einer gelingenden Qualitätsentwicklung für Einsteiger und Skeptiker

  • Book
  • © 2019

Overview

Authors:
  1. Rainer Zech

    1. ArtSet® Forschung Bildung Beratung GmbH, Hannover, Germany

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  • Voraussetzungen für eine gelingende Qualitätsentwicklung
  • Mit einer Beschreibung der klassischen Systeme DIN EN ISO und EFQM

Part of the book series: essentials (ESSENT)

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Table of contents (6 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-X
    Download chapter PDF

  2. Qualitätsmanagement als Disziplinarsystem

    • Rainer Zech
    Pages 1-6

  3. Die Klassiker: DIN EN ISO und EFQM

    • Rainer Zech
    Pages 7-22

  4. Was ist eigentlich Qualität?

    • Rainer Zech
    Pages 23-26

  5. Gute Arbeit in einer gerechten Gesellschaft

    • Rainer Zech
    Pages 27-32

  6. Gelingende Qualitätsentwicklung und ihre Voraussetzungen

    • Rainer Zech
    Pages 33-36

  7. Besonderheiten einer Qualitätsentwicklung bei personenbezogenen sozialen Dienstleistungen

    • Rainer Zech
    Pages 37-41

  8. Back Matter

    Pages 43-47
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Keywords

About this book

In dieser zweiten Auflage des essential wird mit aktualisierter Literatur das traditionelle Qualitätsmanagement als verdeckt herrschaftliches Disziplinarsystem entschlüsselt und die Frage diskutiert, was unter Qualität substanziell zu verstehen ist. Der Autor argumentiert dafür, dass die Qualitätsfrage in den Kontext der großen Thematik eines guten Lebens in einer gerechten Gesellschaft gehört. Daher wird sowohl das Gute als auch das Gerechte kurz skizziert. Daraus werden die Voraussetzungen einer entsprechend gelingenden Qualitätsentwicklung abgeleitet, um schließlich beispielhaft für den Bereich der personenbezogenen sozialen Dienstleistungen ein Qualitätsentwicklungssystem vorzustellen, das den Fallen der Disziplinierung entgeht und die Entscheidung über die Definition guter Arbeit – als Prozess und Ergebnis – in die Hände der Arbeitenden gibt.

Authors and Affiliations

  • ArtSet® Forschung Bildung Beratung GmbH, Hannover, Germany

    Rainer Zech

About the author

Prof. Dr. Rainer Zech ist Geschäftsführer der ArtSet Forschung Bildung Beratung.

Bibliographic Information

  • Book Title: Qualitätsmanagement und gute Arbeit

  • Book Subtitle: Grundlagen einer gelingenden Qualitätsentwicklung für Einsteiger und Skeptiker

  • Authors: Rainer Zech

  • Series Title: essentials

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-23601-4

  • Publisher: Springer Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2019

  • Softcover ISBN: 978-3-658-23600-7Published: 02 October 2018

  • eBook ISBN: 978-3-658-23601-4Published: 14 September 2018

  • Series ISSN: 2197-6708

  • Series E-ISSN: 2197-6716

  • Edition Number: 2

  • Number of Pages: X, 47

  • Number of Illustrations: 3 b/w illustrations

  • Topics: Management, Industrial and Organizational Psychology, Quality of Life Research

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