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Kommunikationsberatung

Beratungsqualität zwischen Agentur und Kunde sicherstellen und optimieren

  • Book
  • © 2018

Overview

Authors:
  1. Olaf Hoffjann

    1. Hochschule Braunschweig/Wolfenbüttel, Ostfalia Hochschule für angewandte Wissenschaften, Salzgitter, Germany

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  • Wie eine stabile Beziehung zwischen Kommunikationsberatern und ihren Kunden entsteht

  • Erste Einführung in die systemische Kommunikationsberatung

  • Praxisnahe und wissenschaftlich fundierte Herangehensweise

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Table of contents (7 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-VI
    Download chapter PDF

  2. Einleitung

    • Olaf Hoffjann
    Pages 1-7

  3. Funktion und Leistungen der Kommunikationsberatung

    • Olaf Hoffjann
    Pages 9-32

  4. Prozess der Kommunikationsberatung

    • Olaf Hoffjann
    Pages 33-44

  5. Formen der Kommunikationsberatung

    • Olaf Hoffjann
    Pages 45-56

  6. Beratung vs. Umsetzung

    • Olaf Hoffjann
    Pages 57-66

  7. Die Zusammenarbeit von Kommunikationsberatern und Klienten

    • Olaf Hoffjann
    Pages 67-87

  8. Lernende Kommunikationsberater

    • Olaf Hoffjann
    Pages 89-98
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Keywords

About this book

Dieses Buch erklärt, wie Kommunikationsberater und ihre Kunden die Qualität ihrer Zusammenarbeit sicherstellen und langfristig optimieren können. Der Autor beschreibt wissenschaftlich fundiert, anknüpfend an das systemische Beratungsverständnis, wie eine nachhaltig stabile Beziehung zwischen Kommunikationsberatern und Kunden entstehen kann: vom Prozess, über verschiedene Beratungsformen bis hin zur konkreten Umsetzung. Er erklärt, was zu viel Nähe, aber auch zu viel Distanz zwischen den Parteien mit sich bringt, wie das optimale Setting aussehen sollte und wo mögliche blinde Flecken lauern.
Ein Buch, das Berater und Kunden dazu einlädt, ihre Rolle und ihr Handeln zu reflektieren und anzupassen, um so gemeinsam zu besseren Ergebnissen zu kommen. 




Authors and Affiliations

  • Hochschule Braunschweig/Wolfenbüttel, Ostfalia Hochschule für angewandte Wissenschaften, Salzgitter, Germany

    Olaf Hoffjann

About the author

Dr. Olaf Hoffjann ist Professor am Institut für öffentliche Kommunikation an der Ostfalia Hochschule Salzgitter und vielfacher Buchautor. Er verfügt über jahrelange Praxiserfahrung in Leitungsfunktionen bei einer großen Kommunikationsagentur.

Bibliographic Information

  • Book Title: Kommunikationsberatung

  • Book Subtitle: Beratungsqualität zwischen Agentur und Kunde sicherstellen und optimieren

  • Authors: Olaf Hoffjann

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-22665-7

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2018

  • Softcover ISBN: 978-3-658-22664-0Published: 21 July 2018

  • eBook ISBN: 978-3-658-22665-7Published: 18 July 2018

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: VI, 98

  • Number of Illustrations: 14 b/w illustrations

  • Topics: Corporate Communication/Public Relations, Business Consulting

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