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Service Business Development

Strategien – Innovationen – Geschäftsmodelle. Band 1

  • Book
  • © 2018

Overview

Editors:
  1. Manfred Bruhn

    1. Universität Basel, Schweiz Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung , Honorarprofessor an der Technischen Universität München , Basel, Schweiz

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  2. Karsten Hadwich

    1. Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement, Universität Hohenheim, Stuttgart, Deutschland

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  • Informiert umfassend über neue Erkenntnisse
  • Gibt einen Einblick in die aktuelle wissenschaftliche Diskussion
  • Zeigt, wie neue Wachstumsmöglichkeiten identifiziert und entwickelt werden können
  • Diskutiert die Entwicklung von neuen Services, die Einführung innovativer servicebasierter Geschäftsmodellen sowie den Eintritt in neue Servicemärkte auf Basis eines systematischen Service Business Developments
  • Erläutert, wie zur Professionalisierung des Service Business Developements verschiedene Konzepte und Techniken eingesetzt werden können
  • Mit Praxisbeispielen, in denen Dienstleistungsunternehmen ihre praktischen Erfahrungen vorstellen

Part of the book series: Forum Dienstleistungsmanagement (FD)

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Table of contents (26 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-X
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  2. Wissenschaftliche Beiträge

    1. Front Matter

      Pages 1-1
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    2. Service Business Development – Entwicklung und Durchsetzung serviceorientierter Geschäftsmodelle

      • Manfred Bruhn, Karsten Hadwich
      Pages 3-37

  3. Konzeptionelle Grundlagen des Service Business Development

    1. Front Matter

      Pages 39-39
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    2. Insights from Social Resource Theory for Service Business Development

      • Holger Roschk, Wendy Trabold, Katja Gelbrich
      Pages 41-58

    3. Künstliche Intelligenz und datenbasierte Geschäftsmodellinnovationen – Warum Unternehmen jetzt handeln sollten

      • Johannes Winter
      Pages 61-79

    4. Conversational Commerce – A New Era for Service Business Development?

      • Sven Tuzovic, Stefanie Paluch
      Pages 81-100

    5. Strategisches Service Business Development – Innovationspotenziale erkennen und Wettbewerbsvorteile sichern

      • Carolin Durst, Nadine Lumme
      Pages 103-117

  4. Strategien des Service Business Development

    1. Front Matter

      Pages 119-119
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    2. How does Service Business Development (really) take place? Strategy Configuration in Manufacturing Companies’ different Business Environments

      • Jonas Bielefeldt
      Pages 121-138

    3. Management Roadmap zur Strategiefindung von neuen Services

      • Herbert Michael Richter, Magdalena Brunnhofer, Clemens Fischer, Martin Tschandl
      Pages 141-165

    4. Normstrategien für das Service Business Development zur Berücksichtigung digitaler Plattformen in der Wertschöpfung

      • Sabine Haller, Christian Wissing
      Pages 167-188

    5. International Market Development im Online- und Offline-Commerce

      • Bernhard Swoboda, Carolina Sinning, Johannes Hirschmann
      Pages 191-226

  5. Entwicklung von Serviceinnovationen

    1. Front Matter

      Pages 229-229
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    2. Gestaltungsmöglichkeiten der digitalen Kommunikation von Serviceinnovationen

      • Dirk Möhlenbruch, Jana Georgi, Ina Müller
      Pages 231-258

    3. Entwicklung von innovativen Services in der Digitalen Transformation

      • Susanne Robra-Bissantz
      Pages 261-288

    4. Innovation – Die neue Energie für Stadtwerke

      • Heiko Gebauer, Simon Joncourt, Caroline Jennings Saul
      Pages 289-302

    5. Quick Service für Vor-Ort-Apotheken – Status quo und Entwicklungen innovativer Dienstleistungskonzepte

      • Hendrik Schröder, Christian Knobloch, Semra Ersöz
      Pages 305-332

    6. ProMAT – Konzeption und Entwicklung eines Projekt Management Assessment Tool als digitale Beratungsleistung

      • Volker Nissen, Jochen Kuhl, Hendrik Kraeft, Henry Seifert, Jakob Reiter, Jim Eidmann
      Pages 333-357

  6. Entwicklung von servicebasierten Geschäftsmodellen

    1. Front Matter

      Pages 359-359
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Keywords

About this book

Im „Forum Dienstleistungsmanagement“ diskutieren renommierte Autoren umfassend und facettenreich, wie Unternehmen durch Serviceleistungen eine zielorientierte Unternehmensentwicklung betreiben können. Die Autoren erläutern, welche verschiedenen Konzepte und Techniken zur Professionalisierung des Service Business Development eingesetzt werden können und zeigen unterschiedliche branchenspezifische Perspektiven auf.
Im Band 1 werden die konzeptionellen Grundlagen und Strategien des Service Business Development sowie die Entwicklung von Serviceinnovationen und servicebasierten Geschäftsmodellen betrachtet.


Der Inhalt
  • Konzeptionelle Grundlagen des Service Business Development
  • Strategien des Service Business Development
  • Entwicklung von Serviceinnovationen
  • Entwicklung von servicebasierten Geschäftsmodellen
  • Branchenspezifische Besonderheiten des Service Business Development



Editors and Affiliations

  • Universität Basel, Schweiz Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung , Honorarprofessor an der Technischen Universität München , Basel, Schweiz

    Manfred Bruhn

  • Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement, Universität Hohenheim, Stuttgart, Deutschland

    Karsten Hadwich

About the editors

Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Basel und Honorarprofessor an der Technischen Universität München. Prof. Dr. Karsten Hadwich ist Inhaber des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement am Institut für Marketing & Management der Universität Hohenheim. 


Bibliographic Information

  • Book Title: Service Business Development

  • Book Subtitle: Strategien – Innovationen – Geschäftsmodelle. Band 1

  • Editors: Manfred Bruhn, Karsten Hadwich

  • Series Title: Forum Dienstleistungsmanagement

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-22426-4

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2018

  • Hardcover ISBN: 978-3-658-22425-7Published: 22 June 2018

  • eBook ISBN: 978-3-658-22426-4Published: 11 June 2018

  • Series ISSN: 2662-3382

  • Series E-ISSN: 2662-3390

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: X, 646

  • Number of Illustrations: 119 b/w illustrations

  • Topics: Services, Marketing, Management

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