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Social Media als Instrument der Kundenkommunikation

Vergleichende Studie von Unternehmen in China, Deutschland und den USA

  • Book
  • © 2018

Overview

Authors:
  1. Anja Corduan

    1. Laatzen, Germany

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  • Eine betriebswirtschaftliche Studie

Part of the book series: Interaktives Marketing (IM)

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Table of contents (6 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XX
    Download chapter PDF

  2. Einleitung

    • Anja Corduan
    Pages 1-17

  3. Begriffliche Grundlagen und theoretischer Bezugsrahmen

    • Anja Corduan
    Pages 19-76

  4. Theoretischer Teil

    • Anja Corduan
    Pages 77-190

  5. Empirische Untersuchung

    • Anja Corduan
    Pages 191-345

  6. Diskussion der Ergebnisse der Fallstudien

    • Anja Corduan
    Pages 347-429

  7. Zusammenfassung und Implikationen

    • Anja Corduan
    Pages 431-450

  8. Back Matter

    Pages 451-511
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Keywords

About this book

Anja Corduan untersucht, inwieweit die in der Wissenschaft argumentierten Kommunikationsansätze für Social Media pauschale Gültigkeit beanspruchen können und ob diese kulturellen Besonderheiten unterworfen sind. In der vergleichenden Studie werden die USA, Deutschland und China analysiert, die in den Variablen Internetpenetration und Bandbreiten ähnliche Werte aufweisen, jedoch kulturell sehr unterschiedlich sind. Anhand von zehn Fallstudien internationaler Großunternehmen wie adidas oder Samsung wird die Kommunikation der Firmen auf Weibo und Facebook im Detail untersucht. Schließlich werden konkrete und praxisrelevante Handlungsempfehlungen abgeleitet.


Authors and Affiliations

  • Laatzen, Germany

    Anja Corduan

About the author

Dr. Anja Corduan ist seit etwa 15 Jahren als Führungskraft im Marketing und der Online-Kommunikation in Unternehmen weltweit tätig. Als Lehrbeauftragte an diversen Hochschulen in Deutschland und Hong Kong unterrichtet sie in den Fachbereichen Social Media Management, Marketing, Kommunikationspolitik, Branding und Sportmanagement. Sie promovierte bei Prof. Dr. Ulrike Stopka an der TU Dresden.

Bibliographic Information

  • Book Title: Social Media als Instrument der Kundenkommunikation

  • Book Subtitle: Vergleichende Studie von Unternehmen in China, Deutschland und den USA

  • Authors: Anja Corduan

  • Series Title: Interaktives Marketing

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-22317-5

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2018

  • Softcover ISBN: 978-3-658-22316-8Published: 18 May 2018

  • eBook ISBN: 978-3-658-22317-5Published: 16 May 2018

  • Series ISSN: 2628-2062

  • Series E-ISSN: 2628-2070

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XX, 511

  • Number of Illustrations: 28 b/w illustrations

  • Topics: Online Marketing/Social Media, Corporate Communication/Public Relations, Branding

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