Das „Emotionale Markenerlebnis“ zur Stärkung der Markenbindung

1. Front Matter

   Pages I-XXVI

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2. Relevanz des Emotionalen Markenerlebnisses

   • Dirk Fischer

   Pages 1-13

3. Konzeptualisierung des Emotionalen Markenerlebnisses

   • Dirk Fischer

   Pages 15-60

4. Messung des Emotionalen Markenerlebnisses

   • Dirk Fischer

   Pages 61-85

5. Abgrenzung des Emotionalen Markenerlebnisses

   • Dirk Fischer

   Pages 87-133

6. Prüfung der Wirkung des Emotionalen Markenerlebnisses

   • Dirk Fischer

   Pages 135-240

7. Implikationen für Praxis und Forschung

   • Dirk Fischer

   Pages 241-267

8. Back Matter

   Pages 269-295

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Dirk Fischer entwickelt auf Basis von emotions- und gedächtnispsychologischen Theorien das Konstrukt des „Emotionalen Markenerlebnisses“ (EME) als Darstellung eines bindungsrelevanten Markenerlebnisses sowie eine Skala zur Messung des Konstrukts. Das EME wird konzeptualisiert als das Ausmaß, zu dem die subjektive, innere Reaktion eines Konsumenten auf einen Markenmoment ein positives bzw. negatives Gefühl, ein Aktiviertheitsgefühl und eine Unterscheidungskraft-Beurteilung beinhaltet. Dieses Verständnis unterstützt Praktiker bei der Erzeugung wirkungsvoller Markenerlebnisse. Forschern verschafft es eine neue Sichtweise auf das Phänomen. Die entwickelte Skala ermöglicht Praktikern eine effiziente Messung der im Bewusstsein von Konsumenten ausgelösten bindungsrelevanten Erlebnisbestandteile. Forscher erhalten mit ihr ein Instrument zur Prüfung weiterführender Erlebnistheorien.​

• Erlebnismarketing
• Customer Experience
• Customer Experience Management
• Markenmanagement
• Konsumentenverhalten

• WOW 3.1, Universität der Bundeswehr München, Neubiberg, Germany

  Dirk Fischer

Dr. Dirk Fischer promovierte bei Prof. Dr. Praxmarer-Carus am Lehrstuhl für Marketing an der Universität der Bundeswehr München. Er ist Head of Business Development eines IT-Consultingunternehmens und Geschäftsführer eines Technologie-Startups.​

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