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- Klientenorientierung als neues Leitprinzip
- Kompetenzen – Steuerungsinstrumente – Ressourcen
- Impulse für erfolgreiche Innovationsprozesse
Part of the book series: Sozialwirtschaft innovativ (SWI)
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Table of contents (7 chapters)
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About this book
In diesem Buch wird beschrieben, wie Dienstleistungsprozesse in Sozialunternehmen verändert werden können, um auch weiterhin als Leistungserbringer im Wettbewerb bestehen zu können. Prozesse der Entwicklung und Umsetzung von Innovationen sind erfolgreich, wenn personelle und finanzielle Ressourcen eingesetzt, fachliche Expertise und die Kompetenz zum Projektdesign, zur Projektsteuerung und -evaluation sowie zur Personal- und Organisationsentwicklung eingebracht werden. Welche Voraussetzungen für das Erkennen der Notwendigkeit von Innovationen sowie für das Gestalten eines erfolgreichen Innovationsprozesses gegeben sein müssen – und welche Instrumente dabei eingesetzt werden -, wird exemplarisch anhand einer Fallstudie gezeigt.
Wandel der Sozialwirtschaft: Auswirkungen auf die Unternehmen und die Dienstleistungen • Die Verwirklichung sozialer Inklusion erfordert Innovation • Qualität des Lebens: Ein passendes Konzept für die Gestaltung sozialer Dienstleistungen • Den Innovationsprozess erfolgreich gestalten • Der Innovationsprozess aus der Perspektive von Beteiligten • Individuelle Qualität des Lebens messen mit der Personal Outcomes Scale • Der Innovationsprozess von sozialen personenbezogenen Dienstleistungen. Zwischenbilanz eines Projektes
Die Autoren
Gitta Bernshausen ist Diplom-Sozialarbeiterin und ist im Vorstand des Sozialwerks St. Georg e.V. in Gelsenkirchen für den Bereich Human Resources, Qualität, Sozialpolitik sowie Forschung und Entwicklung zuständig.Frank Löbler ist Diplom-Sozialwissenschaftler und leitet das Ressort Qualität beim Sozialwerk St. Georg e.V. in Gelsenkirchen. Er ist in dieser Funktion für das Qualitätsmanagement und die Personal Outcomes Scale zuständig.
Authors and Affiliations
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Sozialwerk St. Georg e.V. , Gelsenkirchen, Germany
Gitta Bernshausen, Frank Löbler
About the authors
Frank Löbler ist Diplom-Sozialwissenschaftler und leitet das Ressort Qualität beim Sozialwerk St. Georg e.V. in Gelsenkirchen. Er ist in dieser Funktion für das Qualitätsmanagement und die Personal Outcomes Scale zuständig.
Bibliographic Information
Book Title: Innovation personenbezogener Dienstleistungen als Prozess
Book Subtitle: Exemplarische Fallstudie eines Innovationsprozesses zur Bereicherung der sozialen Assistenz durch Teilhabebegleitung
Authors: Gitta Bernshausen, Frank Löbler
Series Title: Sozialwirtschaft innovativ
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-20514-0
Publisher: Springer VS Wiesbaden
eBook Packages: Education and Social Work (German Language)
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2020
Softcover ISBN: 978-3-658-20513-3Published: 04 September 2019
eBook ISBN: 978-3-658-20514-0Published: 23 August 2019
Series ISSN: 2569-1236
Series E-ISSN: 2569-1252
Edition Number: 1
Number of Pages: XV, 185
Number of Illustrations: 2 b/w illustrations, 8 illustrations in colour
Topics: Social Work, Quality of Life Research, Social Policy