Overview
- Exzellentes Omnichannel-Management dank Best Practices vieler Branchen
- Trends im Konsumentenverhalten wissenschaftlich analysiert
- Ein Ausblick auf die Zukunft des modernen Retail-Marketings
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Table of contents (16 chapters)
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Theoretische Grundlagen
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Unternehmensstrategie und Strukturen
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Kanalausgestaltung und Kanalintegration
Keywords
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About this book
Im Fokus der Beiträge dieses Herausgeberwerkes steht neben den genannten Aspekten auch die Kombination von Omnichannel-Retailing mit neuen Formen der Customer Journey. Die Experten erklären mithilfe von Best Practices, wie Unternehmen in immer kürzeren Zyklen auf zunehmend komplexe Kundenanforderungen reagieren können. Die Lösung liegt in der Verbindung von digitalen und physischen Vertriebs- und Informationswegen. Denn innovative Omnichannel-Konzepte ermöglichen es, den sich wandelnden Kundenanforderungen gerecht zu werden, neue Zielgruppen zu erschließen und somit für profitables Wachstum zu sorgen.
Mit der umfassenden Darstellung von aktuell und zukünftig wichtigen Themen des modernen Retail-Managements richtet sich dieser Sammelband ebenso an Wissenschaftler wie auch an Praktiker und Führungskräfte in Unternehmen. Lassen Sie sich durch die Beiträge inspirieren und erhalten Sie neue Impulse für eigene Forschung oder die Entwicklung einer Omnichannel-Strategie für Ihr Unternehmen.
Editors and Affiliations
About the editors
Prof. Dr. Audrey Mehn lehrt an der International School of Management im Studiengang B.A. Global Brand & Fashion Management und ist stellvertretende Studiengangsleiterin für den M.A. Luxury, Fashion & Sales Management. Nach ihrer Funktion als Head of Expansion Western Europe bei der s.Oliver GmbH & Co. KG trat sie als Head of Global Retail Expansion bei der Hugo Boss AG ein und war anschließend als Sales Director bei der Strategieberatung Business4Brands tätig. Sie bringt somit profunde Kenntnisse in strategischen und operativen Fragen im Retail Management mit.
Prof. Dr. Arne Westermann ist Leiter des Brand & Retail Management Institute @ ISM und verantwortet gleichzeitig den Masterstudiengang M.A. Strategic Marketing Management. Vor seinem Wechsel an die International School of Management war er Professor und Leiter des Departments Corporate Communication an der Quadriga Hochschule Berlin. Durch seine langjährige Erfahrung als selbstständiger Kommunikations- und Unternehmensberater verfügt er über einschlägige Expertise im Konsumgütermarketing, der Markenkommunikation sowie in der Markenführung.
Bibliographic Information
Book Title: Konzepte und Strategien für Omnichannel-Exzellenz
Book Subtitle: Innovatives Retail-Marketing mit mehrdimensionalen Vertriebs- und Kommunikationskanälen
Editors: Ingo Böckenholt, Audrey Mehn, Arne Westermann
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-20182-1
Publisher: Springer Gabler Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2018
Hardcover ISBN: 978-3-658-20181-4Published: 16 April 2018
eBook ISBN: 978-3-658-20182-1Published: 04 April 2018
Edition Number: 1
Number of Pages: VIII, 383
Number of Illustrations: 116 b/w illustrations, 22 illustrations in colour
Topics: Trade, Customer Relationship Management, Online Marketing/Social Media