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- Wirtschaftswissenschaftliche Studie
- Includes supplementary material: sn.pub/extras
Part of the book series: Forum Marketing (FORUMMARK)
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About this book
Steffen Silbermann entwickelt und prüft ein umfassendes Modell der Kundenbindung im Internethandel, das 16 zentrale Einflussfaktoren berücksichtigt. Auf dieser Basis ermittelt er systematisch, wie die mit der Alterung der Kunden verbundenen Änderungen in den Persönlichkeitsmerkmalen und Anforderungen zu einer veränderten Bedeutung dieser Kundenbindungsdeterminanten führen. Aus diesen Erkenntnissen leitet er Implikationen für die Gestaltung von Geschäftsbeziehungen im Internethandel ab.
Authors and Affiliations
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Ottendorf-Okrilla, Germany
Steffen Silbermann
About the author
Dr. Steffen Silbermann promovierte bei Prof. Dr. Armin Töpfer, Leiter der Forschungsgruppe Marktorientierte Unternehmensführung, an der Technischen Universität Dresden. Er ist Geschäftsführer einer Unternehmens-Beratung.
Bibliographic Information
Book Title: Kundenbindung der Zielgruppe 50plus im Internethandel
Book Subtitle: Kausalmodell unter Berücksichtigung von Alterseffekten
Authors: Steffen Silbermann
Series Title: Forum Marketing
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-19943-2
Publisher: Springer Gabler Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2018
Softcover ISBN: 978-3-658-19942-5Published: 02 November 2017
eBook ISBN: 978-3-658-19943-2Published: 20 October 2017
Series ISSN: 2628-2089
Series E-ISSN: 2628-2097
Edition Number: 1
Number of Pages: XXXI, 571
Number of Illustrations: 89 b/w illustrations
Topics: Consumer Behavior, IT in Business