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CRM in der Public Cloud

Praxisorientierte Grundlagen und Entscheidungsunterstützung

  • Book
  • © 2018

Overview

Authors:
  1. Michael Möhring

    1. Fachbereich Informatik, Hochschule München, München, Germany

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  2. Barbara Keller

    1. Fachbereich Informatik, Hochschule München, München, Germany

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  3. Rainer Schmidt

    1. Munich University of Applied Sciences , Munich, Germany

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  • Sinn und Nutzen eines Customer Relationship Management in der Cloud
  • Parameter, Systeme und Techniken von CRM in der Public Cloud
  • Entscheidungskriterien zur Wahl von CRM in der Public Cloud
  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

Part of the book series: essentials (ESSENT)

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Table of contents (7 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-IX
    Download chapter PDF

  2. Einleitung

    • Michael Möhring, Barbara Keller, Rainer Schmidt
    Pages 1-2

  3. Customer-Relationship-Management

    • Michael Möhring, Barbara Keller, Rainer Schmidt
    Pages 3-10

  4. Cloud-Computing

    • Michael Möhring, Barbara Keller, Rainer Schmidt
    Pages 11-19

  5. CRM in der Public Cloud

    • Michael Möhring, Barbara Keller, Rainer Schmidt
    Pages 21-36

  6. Überblick über mögliche Lösungen am Markt

    • Michael Möhring, Barbara Keller, Rainer Schmidt
    Pages 37-38

  7. Einführung von Public Cloud-CRM- Systemen

    • Michael Möhring, Barbara Keller, Rainer Schmidt
    Pages 39-40

  8. Fazit und Ausblick

    • Michael Möhring, Barbara Keller, Rainer Schmidt
    Pages 41-42

  9. Back Matter

    Pages 43-53
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Keywords

About this book

Dieses essential stellt fundiert und praxisorientiert die Grundlagen von CRM in der Public Cloud dar. Das Autoren-Team gibt einen grundlegenden Einblick in das Cloud-Computing basierte Customer Relation Management und zeigt auf, welche Faktoren die Kombination der beiden beeinflussen. Sie erfahren, wie ein Public-Cloud-CRM-System eingeführt werden kann, worauf dabei zu achten ist und welche Systeme schon existieren.

Authors and Affiliations

  • Fachbereich Informatik, Hochschule München, München, Germany

    Michael Möhring, Barbara Keller

  • Munich University of Applied Sciences , Munich, Germany

    Rainer Schmidt

About the authors

M. Sc. Michael Möhring ist studierter Wirtschaftsinformatiker (TU Ilmenau) und wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Hochschule München.Dipl.-Kffr. Barbara Keller ist studierte Betriebswirtin (Universität Augsburg) und promoviert im Bereich Marketing und Marktforschung.
Prof. Dr.-Ing. Rainer Schmidt ist Professor für Wirtschaftsinformatik an der Hochschule München und Mitorganisator zahlreicher wissenschaftlicher Konferenzen und Workshops.

Bibliographic Information

  • Book Title: CRM in der Public Cloud

  • Book Subtitle: Praxisorientierte Grundlagen und Entscheidungsunterstützung

  • Authors: Michael Möhring, Barbara Keller, Rainer Schmidt

  • Series Title: essentials

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-19724-7

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2018

  • Softcover ISBN: 978-3-658-19723-0Published: 28 September 2017

  • eBook ISBN: 978-3-658-19724-7Published: 19 September 2017

  • Series ISSN: 2197-6708

  • Series E-ISSN: 2197-6716

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: IX, 53

  • Number of Illustrations: 10 b/w illustrations

  • Topics: Customer Relationship Management, Sales/Distribution, Market Research/Competitive Intelligence

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