Skip to main content
SpringerLink
Log in

Kundenwert im wertorientierten Management

Messung und praktische Anwendung

  • Book
  • © 2017

Overview

Authors:
  1. Wolfgang Lennartz

    1. Fachbereich Rechts- und Wirtschaftswissenschaften, Lehrstuhl für Controlling, Johannes Gutenberg-Universität Mainz Fachbereich Rechts- und Wirtschaftswisse, Mainz, Germany

    View author publications

    You can also search for this author in PubMed   Google Scholar

  • Eine betriebswirtschaftliche Studie

  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this book

Log in via an institution
eBook USD 54.99
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever
Softcover Book USD 69.99
Price excludes VAT (USA)
  • Compact, lightweight edition
  • Dispatched in 3 to 5 business days
  • Free shipping worldwide - see info

Tax calculation will be finalised at checkout

Other ways to access

Licence this eBook for your library

Institutional subscriptions

Table of contents (7 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XXI
    Download chapter PDF

  2. Einführung

    • Wolfgang Lennartz
    Pages 1-11

  3. Grundlagen des Kundenwerts im wertorientierten Management

    • Wolfgang Lennartz
    Pages 13-69

  4. Empirische Befunde zur Kundenbewertung in der Praxis

    • Wolfgang Lennartz
    Pages 71-87

  5. Anforderungen an Kundenbewertungsverfahren

    • Wolfgang Lennartz
    Pages 89-100

  6. Darstellung und Beurteilung von Kundenbewertungsverfahren

    • Wolfgang Lennartz
    Pages 101-159

  7. Konzeptualisierung eines pragmatischen Modells zur Schätzung eines prospektiven CLV

    • Wolfgang Lennartz
    Pages 161-185

  8. Fazit und Ausblick

    • Wolfgang Lennartz
    Pages 187-193

  9. Back Matter

    Pages 195-218
    Download chapter PDF
Back to top

Keywords

About this book

Wolfgang Lennartz diskutiert Leistungen, Anwendungsmöglichkeiten und Grenzen der wichtigsten Kundenbewertungsverfahren systematisch nach einem Kriterienkatalog, dessen besonderes Augenmerk auf den Praxisanforderungen liegt. Diese gewinnt der Autor aus der vergleichenden Analyse empirischer Studien zur Kundenbewertung, um Kundenbewertern die Auswahl eines geeigneten Verfahrens zu erleichtern. Es zeigt sich, dass die bei Unternehmen besonders beliebten Methoden zwar relativ einfach umzusetzen sind, aber keinen zukunftsorientierten monetären Kundenwert ausweisen. Dies ist bisher nur mit schwer implementierbaren Ansätzen möglich. Daher entwickelt der Autor ein pragmatisches Modell zur Schätzung eines prospektiven monetären Kundenwerts aus praxisüblichen retrospektiven Daten. 

Authors and Affiliations

  • Fachbereich Rechts- und Wirtschaftswissenschaften, Lehrstuhl für Controlling, Johannes Gutenberg-Universität Mainz Fachbereich Rechts- und Wirtschaftswisse, Mainz, Germany

    Wolfgang Lennartz

About the author

Dr. Wolfgang Lennartz studierte BWL und promovierte bei Prof. Dr. Louis Velthuis am Lehrstuhl für Controlling der Johannes Gutenberg-Universität Mainz. 

Bibliographic Information

  • Book Title: Kundenwert im wertorientierten Management

  • Book Subtitle: Messung und praktische Anwendung

  • Authors: Wolfgang Lennartz

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-16643-4

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2017

  • License: CC BY

  • Softcover ISBN: 978-3-658-16642-7Published: 19 December 2016

  • eBook ISBN: 978-3-658-16643-4Published: 08 December 2016

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XXI, 218

  • Number of Illustrations: 21 b/w illustrations

  • Topics: Accounting/Auditing, Marketing, Sales/Distribution

Publish with us

Policies and ethics

Back to top

Search

Navigation