Change Management und Mitarbeiterbefragungen

1. Front Matter

   Pages I-XIX

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2. Einleitung

   • Katharina Spichalsky

   Pages 1-7

3. Bezugsrahmen Change Management

   • Katharina Spichalsky

   Pages 9-58

4. Mitarbeiterbefragungen

   • Katharina Spichalsky

   Pages 59-78

5. Fallstudie

   • Katharina Spichalsky

   Pages 79-145

6. Diskussion

   • Katharina Spichalsky

   Pages 147-173

7. Handlungsempfehlungen und praktische Implikation

   • Katharina Spichalsky

   Pages 175-185

8. Back Matter

   Pages 187-214

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Katharina Spichalsky stellt eine breite theoretische und interdisziplinäre Basis auf den Gebieten Change Management, Organisationsentwicklung, Macht, Arbeitszufriedenheit sowie Promotoren- und Mitarbeitertypen in Unternehmen auf. In empirischen Untersuchungen wurden Mitarbeiter und Führungskräfte zu diesen Themen befragt sowie die Rolle der Koordinatoren betrachtet. Die Autorin zeigt, dass die Themen Veränderungsunterstützung durch Macht, Stärkung der Rolle der Koordinatoren, Bewusstsein schaffen im Management, unterstützende Kommunikation sowie die Mitarbeiterbefragung als akzeptiertes Instrument Schlüsselfaktoren sind. Unternehmen und deren Mitarbeiter sind in der Lage, eine hohe externe Kundenzufriedenheit zu erreichen, wenn im Innersten des Unternehmens eine Zufriedenheit der eigenen Mitarbeiter vorliegt, was mittels Mitarbeiterbefragungen überprüft werden kann.

• Rubikonmodell der Handlungsphasen
• Kommunikation in Change Prozessen
• Open Space Methodik
• Gatekeeper und Koordinatoren
• Phasen des Change Managements
• Externe und innerbetriebliche Auslöser Change Management

• Volkswagen Aktiengesellschaft AutoUni, Hannover, Germany

  Katharina Spichalsky

Katharina Spichalsky ist derzeit Referentin der Geschäftsführung im Motorsport-Team eines großen Automobilherstellers. Zuvor war sie für dessen konzernweite Kommunikation von Mitarbeiterbefragungen zuständig.

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