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Konsequenzen der Prämieneinlösung in Kundenbindungsprogrammen

Theoretische Fundierung und empirische Analyse

  • Book
  • © 2016

Overview

Authors:
  1. Marc Schnöring

    1. TU Braunschweig, Braunschweig, Germany

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  • Wirtschaftswissenschaftliche Studie
  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

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Table of contents (5 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XXI
    Download chapter PDF

  2. A. Bedeutung der Prämieneinlösung in Kundenbindungsprogrammen

    • Marc Schnöring
    Pages 1-9

  3. B. Konzeptionelle und theoretische Grundlagen

    • Marc Schnöring
    Pages 11-120

  4. C. Studie 1: Wirkung der Prämieneinlösung auf die Kundenbindung

    • Marc Schnöring
    Pages 121-181

  5. D. Studie 2: Wirkung des relativen Anteils der Prämieneinlösung auf die Kundenbindung

    • Marc Schnöring
    Pages 183-226

  6. E. Schlussbetrachtung

    • Marc Schnöring
    Pages 227-238

  7. Back Matter

    Pages 239-308
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Keywords

About this book

Auf Basis verhaltenswissenschaftlicher Theorien leitet Marc Schnöring Hypothesen zur Wirkung der Prämieneinlösung auf die Kundenbindung ab. Er überprüft diese mittels einer Feldstudie mit realen Verhaltensdaten und eines Laborexperiments empirisch. Der Autor weist den positiven Einfluss der Prämieneinlösung auf die Kundenbindung nach und zeigt, dass der Effekt der Prämieneinlösung von bestimmten Kundencharakteristika sowie von dem relativen Anteil der eingelösten Prämienpunkte abhängt.

Authors and Affiliations

  • TU Braunschweig, Braunschweig, Germany

    Marc Schnöring

About the author

Dr. Marc Schnöring promovierte bei Prof. Dr. David M. Woisetschläger am Institut für Automobilwirtschaft und Industrielle Produktion (AIP), Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement, an der Carl-Friedrich-Gauß-Fakultät der Technischen Universität Braunschweig.

Bibliographic Information

  • Book Title: Konsequenzen der Prämieneinlösung in Kundenbindungsprogrammen

  • Book Subtitle: Theoretische Fundierung und empirische Analyse

  • Authors: Marc Schnöring

  • Series Title: Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-12169-3

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2016

  • Softcover ISBN: 978-3-658-12168-6Published: 24 November 2015

  • eBook ISBN: 978-3-658-12169-3Published: 19 November 2015

  • Series ISSN: 2627-1982

  • Series E-ISSN: 2627-2008

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XXI, 308

  • Topics: Management, Marketing

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