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- Wirtschaftswissenschaftliche Studie
Part of the book series: Essays in Real Estate Research (ERER)
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About this book
Friederike Sperl untersucht das loyale Mieterverhalten, um daraus effektive Bindungsmaßnahmen für Wohnungsunternehmen zu identifizieren und einen profitabilitätsorientierten Mieterbindungsmanagementansatz abzuleiten. Ziel ist es, durch eine effektive und effiziente Mieterbindungsstrategie die Erfolgsmöglichkeiten von institutionellen Wohnungsanbietern nachhaltig zu erhöhen. Dies geschieht vor dem Hintergrund des Wandels von einem Vermieter- hin zu einem Mietermarkt. Daher gewinnt die Kundenorientierung im Sinne des Customer Relationship Managements auch in der Wohnungswirtschaft zunehmend an Bedeutung. Um auf wettbewerbsintensiven Märkten bestehen zu können, gilt es, Wünsche und Bedürfnisse der Nachfrager von Wohnleistungen zu berücksichtigen und die Mieter langfristig an institutionelle Vermieter zu binden.
Authors and Affiliations
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Real Estate Management Institute, Wiesbaden , Germany
Friederike Sperl
About the author
Dr. Friederike Sperl promovierte am Real Estate Management Institute (REMI) der EBS European Business School.
Bibliographic Information
Book Title: Customer Relationship Management
Book Subtitle: Profitabilitätsorientierte Bindung von Wohnungsmietern
Authors: Friederike Sperl
Series Title: Essays in Real Estate Research
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-11547-0
Publisher: Springer Gabler Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2016
Hardcover ISBN: 978-3-658-11546-3Published: 16 December 2015
eBook ISBN: 978-3-658-11547-0Published: 15 October 2015
Series ISSN: 2570-2246
Series E-ISSN: 2570-2254
Edition Number: 1
Number of Pages: XX, 294
Number of Illustrations: 31 b/w illustrations
Topics: Real Estate Management