Authors:
- Ermöglicht, sich schnell und umfassend über wesentliche Inhalte und Kriterien über die Entwicklung einer Patienten- bzw. Bewohnerbefragung zu informieren
- Beim Autor erhältlich: Dateisammlung mit Zusatzmaterialien für die Planung und Erstellung einer Befragung von Pflegekunden
- Zeigt, wie man eine fachlich fundierte Befragung inhaltlich und organisatorisch vorbereiten und durchführen kann
- Includes supplementary material: sn.pub/extras
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About this book
Das Buch ermöglicht es dem Leser, sich schnell und umfassend über wesentliche Inhalte und die Vorgehensweise bei der Entwicklung einer Patienten- bzw. Bewohnerbefragung zu informieren. Es enthält neben einem detaillierten Planungskonzept eine Zusammenfassung der für das Qualitätsmanagement und Marketing relevanten Ziele und Themengebiete einer Befragung. Anhand von Beispielen wird dargestellt, wie ein Fragebogen inhaltlich aufgebaut werden kann, um den vorab festgelegten Zielen einer Befragung gerecht zu werden. Interessierte Leser werden angeleitet und in die Lage versetzt, eine fachlich fundierte Befragung inhaltlich und organisatorisch vorzubereiten und durchzuführen.
Authors and Affiliations
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Stockach, Germany
Heinrich Bolz
About the author
Bibliographic Information
Book Title: Befragung von Pflegekunden
Book Subtitle: Zielsetzung - Inhalte - Planung - Umsetzung
Authors: Heinrich Bolz
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-10463-4
Publisher: Springer Gabler Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2016
Softcover ISBN: 978-3-658-10462-7Published: 05 October 2015
eBook ISBN: 978-3-658-10463-4Published: 25 September 2015
Edition Number: 1
Number of Pages: X, 117
Number of Illustrations: 33 b/w illustrations
Topics: Health Care Management, Health Economics