Reputationsmanagement

1. Front Matter

   Pages I-VII

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2. Einleitung

   • Anabel Ternès, Christopher Runge

   Pages 1-12

3. State oft the Art des Reputationsmanagements für Manager und Führungskräfte

   • Anabel Ternès, Christopher Runge

   Pages 13-24

4. Beispiele für Reputationsmanagement

   • Anabel Ternès, Christopher Runge

   Pages 25-38

5. Back Matter

   Pages 39-39

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Anabel Ternès und Christopher Runge zeigen am Beispiel von Managern und Führungskräften, dass es sich auszahlt, in eine hohe Reputation zu investieren. Binnen Sekunden verbreiten sich schlechte Nachrichten und Bewertungen über soziale Netzwerke und Internetforen. Eine negative Information entwickelt auf diese Weise schnell ein unkontrollierbares Eigenleben – mit unabsehbaren Folgen. Gerade für Manager und Führungskräfte ist es wichtig, stets den Überblick zu haben, was „das Netz“ über die eigene Person oder das eigene Unternehmen sagt. Eine schlechte Reputation kann nicht nur zu Umsatzeinbußen führen, sondern den guten Ruf nachhaltig schädigen. Wichtig ist daher, proaktiv vorzubauen, um den guten Ruf im Netz zu schützen.

• Kundenbindung
• Reputation
• Social Media
• Soziale Netzwerke
• Web 2.0

• The International Management University, SRH Hochschule Berlin Institut für Nachhaltiges Management, Berlin, Germany

  Anabel Ternès

• R&R Unternehmensgruppe, Berlin, Germany

  Christopher Runge

Prof. Dr. Anabel Ternès ist Geschäftsführerin des Instituts für Nachhaltiges Management und Program Director für Kommunikationsmanagement, E-Business & Social Media Management an der SRH Hochschule Berlin. Dipl.-Betriebswirt (B.A.) Christopher Runge ist Geschäftsführer und Gründer der R&R Unternehmensgruppe mit Sitz in Berlin und Zürich. Er zählt zu den führenden Experten im Bereich Online-Reputationsmanagement in Deutschland.

Policies and ethics