Managementorientiertes IT-Controlling und IT-Governance

1. Front Matter

   Pages 1-13

   PDF

2. Leit-und Leistungsbild der IT

   • Stefan Helmke, Matthias Uebel

   Pages 15-37

3. Effektives Key Account Management im IT-Bereich

   • Matthias Uebel, Stefan Helmke

   Pages 39-59

4. Demand- und Portfoliomanagement in der Konzern-IT

   • Enrico Senger, Michael Nilles

   Pages 61-71

5. Kundenorientierung der IT in mittelständischen Unternehmen

   • Dominik Neuhaus, Stefan Helmke, Matthias Uebel

   Pages 73-83

6. Ausrichtung der IT-Strategie im Kontext einer Serviceorientierung

   • Markus Groß

   Pages 85-96

7. Eine Referenzmethode zur IT-Leistungsverrechnung

   • Stefan Helmke, Nina Kurscheid, Matthias Uebel

   Pages 97-114

8. Erfolgsfaktoren an IT-Kennzahlensysteme

   • Stefan Helmke, Matthias Uebel, Jan Helmke, Yannick Helmke

   Pages 115-129

9. Gestaltung von IT-Kennzahlensystemen

   • Stefan Helmke, Matthias Uebel, Dörte Brinker

   Pages 131-149

10. Zeitgemäßes Kosten- und Leistungsmanagement für IT-Organisationen

    • Ralf Droll

    Pages 151-165

11. Unterstützungssysteme der Unternehmensführung

    • Roger Klahold

    Pages 167-175

12. Die innovative IT-Organisation in der digitalen Transformation

    • Petra Koch, Frederik Ahlemann, Nils Urbach

    Pages 177-196

13. Einflussfaktoren und Ausgestaltungskonzepte von Steuerungsmechanismen bei Captive Shared Service Providern

    • Marc M. Zinkel

    Pages 197-217

14. Change Management-Aufgaben bei IT-Roll Outs nach dem Go Live

    • Matthias Uebel, Rainer Frischkorn, Stefan Helmke

    Pages 219-230

15. Alternativen für eine Change Management-Organisation bei IT-Roll Outs nach dem Go Live

    • Matthias Uebel, Rainer Frischkorn, Stefan Helmke

    Pages 231-238

16. Etablierung effektiver Informationssicherheit

    • Nils Dirks, Stefan Schemmer, Ralf Schumann

    Pages 239-251

17. Steuerung der Informationssicherheit durch Kennzahlen

    • Svilen Ivanov, Ronny Scholz, Stefan Schemmer, Ralf Schumann, Henning Trsek

    Pages 253-264

18. Problemlösungen zum sicheren Versand von E-Mails

    • Stephan Wirth

    Pages 265-274

19. Eskalationsmanagement in IT-Projekten

    • Stefan Helmke, Matthias Uebel

    Pages 275-288

20. Einsatz elektronischer Signaturen im Mittelstand

    • Stefan Helmke, Rüdiger Herfrid, Matthias Uebel

    Pages 289-295

IT-Controlling und IT-Governance sind wesentliche Erfolgsfaktoren, um den ökonomischen Mehrwert der IT zu erhöhen. Das Werk vermittelt die theoretischen Grundlagen in diesem Bereich und zeigt mit zahlreichen Beispielen, wie es in der Praxis umgesetzt wird.

• Controlling
• Governance
• Mehrwert
• Steuerung
• Unternehmensführung

• TGCG-Management Consultants, Düsseldorf, Deutschland

  Stefan Helmke, Matthias Uebel

Die Herausgeber Prof. Dr. Stefan Helmke ist Professor für Prozessmanagement, IT-Controlling sowie Kunden- und Handelsmanagement an der FHDW Bergisch Gladbach. Zudem ist er Partner der TGCG - Management Consultants, einer auf die Bereiche Kundenmanagement, Controlling, Prozessmanagement sowie IT-Controlling & Governance spezialisierten Unternehmensberatung. Prof. Dr. Matthias Uebel ist Dozent an der Hochschule für Oekonomie und Management (FOM) in Düsseldorf. Die FOM ist eine der größten privaten Hochschulen Deutschlands. Er ist seit vielen Jahren als Managementtrainer und -berater für internationale Konzerne aus Industrie und Handel tätig.

Policies and ethics