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Qualitätsmanagement und gute Arbeit

Grundlagen einer gelingenden Qualitätsentwicklung für Einsteiger und Skeptiker

  • Book
  • © 2015

Overview

Authors:
  1. Rainer Zech

    1. ArtSet® Forschung Bildung Beratung GmbH, Hannover, Germany

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  • Ein neuer Band aus der Reihe Springer Essentials Voraussetzungen für eine gelingende Qualitätsentwicklung
  • Mit einer Beschreibung der klassischen Systeme
  • DIN EN ISO und EFQM
  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

Part of the book series: essentials (ESSENT)

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Table of contents (6 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-X
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  2. Qualitätsmanagement als Disziplinarsystem

    • Rainer Zech
    Pages 1-6

  3. Die Klassiker: DIN EN ISO und EFQM

    • Rainer Zech
    Pages 7-22

  4. Was ist eigentlich Qualität?

    • Rainer Zech
    Pages 23-26

  5. Gute Arbeit in einer gerechten Gesellschaft

    • Rainer Zech
    Pages 27-32

  6. Gelingende Qualitätsentwicklung und ihre Voraussetzungen

    • Rainer Zech
    Pages 33-36

  7. Besonderheiten einer Qualitätsentwicklung bei personenbezogenen sozialen Dienstleistungen

    • Rainer Zech
    Pages 37-41

  8. Back Matter

    Pages 43-47
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Keywords

About this book

In diesem Essential wird das traditionelle Qualitätsmanagement als verdeckt herrschaftliches Disziplinarsystem entschlüsselt und die Frage diskutiert, was unter Qualität substanziell zu verstehen ist. Der Autor argumentiert dafür, dass die Qualitätsfrage in den Kontext der großen Thematik eines guten Lebens in einer gerechten Gesellschaft gehört. Zu diesem Zweck wird sowohl das Gute als auch das Gerechte kurz skizziert. Daraus werden die Voraussetzungen einer entsprechend gelingenden Qualitätsentwicklung abgeleitet, um schließlich beispielhaft für den Bereich der personenbezogenen sozialen Dienstleistungen ein Qualitätsentwicklungssystem vorzustellen, das den Fallen der Disziplinierung entgeht und die Entscheidung über die Definition guter Arbeit – als Prozess und Ergebnis – in die Hände der Arbeitenden gibt.

Authors and Affiliations

  • ArtSet® Forschung Bildung Beratung GmbH, Hannover, Germany

    Rainer Zech

About the author

Prof. Dr. Rainer Zech ist Geschäftsführer der ArtSet Forschung Bildung Beratung. Darüber hinaus ist er als Coach und Berater tätig.

Bibliographic Information

  • Book Title: Qualitätsmanagement und gute Arbeit

  • Book Subtitle: Grundlagen einer gelingenden Qualitätsentwicklung für Einsteiger und Skeptiker

  • Authors: Rainer Zech

  • Series Title: essentials

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-07504-0

  • Publisher: Springer Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2015

  • eBook ISBN: 978-3-658-07504-0Published: 03 November 2014

  • Series ISSN: 2197-6708

  • Series E-ISSN: 2197-6716

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: X, 47

  • Topics: Management, Industrial and Organizational Psychology, Quality of Life Research

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