Editors:
Ideen, Strategien und Instrumente für die erfolgreiche Kundenintegration
Mit Beiträgen von international renommierten Experten
Zeigt innovative Ansätze auf
Includes supplementary material: sn.pub/extras
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Table of contents (27 chapters)
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Front Matter
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Leistungslehre und Value Creation
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Front Matter
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Kundenintegration und Dienstleistungen
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Front Matter
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About this book
International renommierte Wissenschaftler und namhafte Führungskräfte bekannter Unternehmen zeigen die theoretische Bedeutung und die praktische Relevanz von Kundenintegration und Leistungslehre in Bezug auf die Themenbereiche Value Creation, Dienstleistungen, Business of Solution und Entrepreneurship auf.
Der Inhalt
- Wert und Wertentstehung
- Service Entrepreneurship
- Nutzungsprozesse und „use value“
- Open Innovation und dynamische Netzwerkfähigkeiten
- Wettbewerb und Information
- Optimale Integration des externen Faktors im Maschinenbau
- Internationalisierung von Service-to-Business-Angeboten
- Verhandlungen zwischen Ver- und Einkäufern
- Soft Skills und Social Business im Account-Management
- „Design to Cost“ im Plattform-Business
- Der Einfluss von B2B-Referenzen auf das wahrgenommene Kaufrisiko
- Sportmarketing aus Sicht der Neuen Institutionenökonomik
Editors and Affiliations
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FernUniversität in Hagen, Hagen, Germany
Sabine Fließ
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Freie Universität Berlin, Berlin, Germany
Michaela Haase
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Campus Berlin, ESCP Europe Campus Berlin, Berlin, Germany
Frank Jacob
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Nottingham Trent University, Nottingham, United Kingdom
Michael Ehret
About the editors
Prof. Dr. Sabine Fließ ist Professorin für Dienstleistungsmanagement an der Fernuniversität Hagen.
Dr. Michaela Haase ist Privatdozentin im FB Wirtschaftswissenschaften an der FU Berlin.
Prof. Dr. Frank Jacob lehrt Marketing an der ESCP Europe Berlin.
Dr. Michael Ehret lehrt am College of Business Law & Social Sciences der Nottingham Business School, England.
Bibliographic Information
Book Title: Kundenintegration und Leistungslehre
Book Subtitle: Integrative Wertschöpfung in Dienstleistungen, Solutions und Entrepreneurship
Editors: Sabine Fließ, Michaela Haase, Frank Jacob, Michael Ehret
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-07448-7
Publisher: Springer Gabler Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2015
Hardcover ISBN: 978-3-658-07447-0Published: 19 February 2015
eBook ISBN: 978-3-658-07448-7Published: 16 January 2015
Edition Number: 1
Number of Pages: XI, 509
Number of Illustrations: 51 b/w illustrations
Topics: Marketing