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Der Praxisratgeber für alle, die Dienstleistungen erfolgreich verkaufen wollen
Mit Handlungsempfehlungen, Anregungen und Tools
Extra: Fettnäpfchen. Pleiten, Pech und Pannen, die Sie vermeiden sollten!
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Table of contents (9 chapters)
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About this book
Wie können Anbieter von Dienstleistungen ihre immateriellen Angebote für Kunden konkret wahrnehmbar und „zum Anfassen“ gestalten? Wie kann der Kunde mehr als nur die Katze im Sack kaufen? Und wie gelingt es, das Vertrauen der Zielgruppen schon im Voraus zu gewinnen? Antworten auf diese grundlegenden Fragen liefert dieser Praxisratgeber. Thomas Scheuer führt Sie Schritt für Schritt durch alle Phasen des Dienstleistungsprozesses. Sie erhalten für jeden Prozessschritt konkrete Handlungsempfehlungen, Anregungen, Tools sowie Beispiele vorbildlicher Aktionen, aber auch lehrreicher Pleiten und Pannen. Ein Praxisratgeber für Geschäftsführer, Unternehmer und Marketingverantwortliche von Dienstleistern aller Größen und Branchen sowie Marketing- und Vertriebsberater.
Die dritte Auflage wurde umfassend überarbeitet und um das Thema „Die Digitale Revolution und ihre Auswirkung für Dienstleister“ ergänzt.
Authors and Affiliations
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Hannover-Garbsen, Germany
Thomas Scheuer
About the author
Thomas Scheuer ist Strategie- und Marketingberater, Referent und Lehrbeauftragter an Hochschulen. Seit vielen Jahren berät er zusammen mit seinem Team kleine und mittelständische Unternehmen ebenso wie international agierende Konzerne im Bereich Dienstleistungsmarketing und -vertrieb sowie dem kundenorientierten Management von Dienstleistungen.
Bibliographic Information
Book Title: Marketing für Dienstleister
Book Subtitle: Wie Sie unsichtbare Leistungen erfolgreich vermarkten
Authors: Thomas Scheuer
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-06641-3
Publisher: Springer Gabler Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2015
Softcover ISBN: 978-3-658-06640-6Published: 13 August 2015
eBook ISBN: 978-3-658-06641-3Published: 04 August 2015
Edition Number: 3
Number of Pages: XV, 161
Topics: Marketing, Sales/Distribution, Management