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Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus II

Prozesse, Produktivität, Diversität

  • Book
  • © 2014

Overview

Editors:
  1. Ricarda B. Bouncken

    1. Bayreuth, Germany

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  2. Mario A. Pfannstiel

    1. Bayreuth, Germany

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  3. Andreas J. Reuschl

    1. Bayreuth, Germany

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  • Aktuelle wirtschaftswissenschaftliche Beiträge
  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

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Table of contents (21 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XI
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  2. Teil A: Prozessmanagement

    1. Front Matter

      Pages 1-1
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    2. Entlassmanagement im Krankenhaus

      • Robert Ott, Heinrich Seidlmeier
      Pages 3-28

    3. Mobilisierung strategischer und operativer Leistungsreserven im Krankenhaus – Gestaltungsfelder und Grenzen der Service-Industrialisierung

      • Andrea Braun von Reinersdorff, Christoph Rasche
      Pages 29-57

    4. Perioperative Prozessanalyse des OP-Managements

      • Olav Götz, Stefanie Kunkel, Frank Tost, Maria Zach, Steffen Fleßa
      Pages 59-79

    5. IT-unterstützte Modellierung klinischer Prozesse

      • Walter Swoboda
      Pages 81-102

    6. Vom Schrauber zum Informationsnetzwerker – ein Paradigmenwechsel bei den Dienstleistungsprozessen in der Krankenhaus IT

      • Roland Trill
      Pages 103-121

    7. Benchmarking unterstützender Dienstleistungsprozesse in Kliniken – Eine Fallstudie zur prozessorientierten Bewertung der Patiententransportlogistik

      • Franziska Jehle, Stefan Hastreiter, Moike Buck, Heiko Wrobel
      Pages 123-140

    8. Evaluationsergebnisse aus einem umfänglichen Krankenhausprojekt zur Einführung des kooperativen Prozessmanagements

      • Peter Stratmeyer, Knut Dahlgaard, Adrienne Henkel
      Pages 141-176

  3. Teil B: Produktivitätsmanagement

    1. Front Matter

      Pages 177-177
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    2. Dienstleistungsproduktivität in der Krankenhauspflege – Eine Data Envelopment Analysis

      • Dominik Thomas, Jürgen Wasem
      Pages 179-202

    3. Determinanten der Krankenhausproduktivität

      • Andreas J. Reuschl, Ricarda B. Bouncken
      Pages 203-228

    4. Steigerung der Dienstleistungsproduktivität im OP-Bereich von Krankenhäusern

      • Mario A. Pfannstiel
      Pages 229-247

    5. Die Bedeutung von Reihenfolge-Effekten im Produktivitätsmanagement von Krankenhaus-Dienstleistungsprozessen

      • Martin Dietrich, Florian Hilfinger, Martina Müller
      Pages 249-265

    6. Produktivitätssteigerung durch Fachkräftesicherung – Herausforderungen im Krankenhausbereich

      • Anica Haupt, Ricarda B. Bouncken
      Pages 267-287

    7. Kooperationen zwischen Krankenhaus und niedergelassener Radiologie – Steuerungsmöglichkeiten mit Hilfe der Balanced Scorecard

      • Günther E. Braun, Michael Mariaschk
      Pages 289-315

    8. Die Anwendung der Balanced Scorecard in der Anästhesiesprechstunde

      • Esther D. Schubert, Manfred Bornewasser, Michael Wendt
      Pages 317-341
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Keywords

About this book

​Das Management von Dienstleistungen zählt zu den zentralen Herausforderungen im Gesundheitssektor. Dabei gilt es Optimierungs- und Gestaltungspotenziale zu erkennen und Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten. Vor diesem Hintergrund wurde dem Thema „Prozess-, Produktivitäts- und Diversitätsmanagement“ ein zweiter Sammelband gewidmet, in dem profilierte Wissenschaftler und Vertreter aus der Praxis in insgesamt 21 Beiträgen zeigen, welche Möglichkeiten, Vorgehensweisen und Methoden bestehen, um Dienstleistungen im Krankenhaus zu optimieren und zu gestalten. Aus theoretischen Erkenntnissen, werden zahlreiche praktische Handlungsempfehlungen für Krankenhäuser abgeleitet.​

Editors and Affiliations

  • Bayreuth, Germany

    Ricarda B. Bouncken, Mario A. Pfannstiel, Andreas J. Reuschl

About the editors

Prof. Dr. Ricarda Bouncken ist Lehrstuhlinhaberin für Strategisches Management und Organisation an der Universität Bayreuth.

Mario Pfannstiel, M.Sc., M.A., ist wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Universität Bayreuth und Dozent im Bereich Krankenhausmanagement.

Andreas Reuschl, M.Sc., ist wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Universität Bayreuth.

Bibliographic Information

  • Book Title: Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus II

  • Book Subtitle: Prozesse, Produktivität, Diversität

  • Editors: Ricarda B. Bouncken, Mario A. Pfannstiel, Andreas J. Reuschl

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-05134-1

  • Publisher: Springer Gabler Wiesbaden

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2014

  • Hardcover ISBN: 978-3-658-05133-4Published: 15 May 2014

  • eBook ISBN: 978-3-658-05134-1Published: 29 April 2014

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XI, 545

  • Number of Illustrations: 73 b/w illustrations

  • Topics: Health Economics, Human Resource Management, Business and Management, general

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