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Konflikte verstehen und steuern

  • Book
  • © 2014

Overview

Authors:
  1. Norbert J. Heigl

    1. Auerbach, Germany

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  • Eine sozialwissenschaftliche Studie
  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

Part of the book series: essentials (ESSENT)

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Table of contents (6 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-VII
    Download chapter PDF

  2. Einleitung

    • Norbert J. Heigl
    Pages 1-2

  3. Konflikte wahrnehmen

    • Norbert J. Heigl
    Pages 3-14

  4. Der Mensch als Konfliktakteur

    • Norbert J. Heigl
    Pages 15-18

  5. Interventionsmöglichkeiten nach Eskalationsgrad

    • Norbert J. Heigl
    Pages 19-21

  6. Konfliktlösungsstrategien

    • Norbert J. Heigl
    Pages 23-29

  7. Abschließend ein paar allgemeine Verhaltensweisen zur konstruktiven Konfliktbewältigung

    • Norbert J. Heigl
    Pages 31-32

  8. Back Matter

    Pages 33-33
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Keywords

About this book

Sobald zwei Menschen im Handeln, Denken und Fühlen miteinander interagieren, ist Konfliktpotenzial vorhanden. Es gibt die unterschiedlichsten Konfliktarten und die Zahl der möglichen Konfliktauslöser ist groß. Dies bedeutet jedoch nicht, dass ein Konflikt entstehen muss. Je nach Persönlichkeitsstruktur, Rahmenbedingungen und Art der Kommunikation kann eine Konfliktauslösung durchaus vermieden werden. Da die Kommunikation heutzutage stark technisch geprägt ist, erhöht sich die Konfliktwahrscheinlichkeit aufgrund von eingeschränkter Wahrnehmung und etwaiger Fehlinterpretationen. Der Autor Norbert J. Heigl zeigt auf, was man selbst tun kann, um Konflikte entweder nicht entstehen zu lassen oder sich konstruktiv damit zu beschäftigen, ohne sich unterordnen zu müssen. Konflikte bieten eine oft unerkannte Möglichkeit, Beziehungen zu Menschen zu stärken und emotional zu vertiefen. So werden Lösungsstrategien dargestellt, die unabhängig von der Konfliktart angewandt und zur Stärkung des eigenenSelbstwertgefühls genutzt werden können.

Authors and Affiliations

  • Auerbach, Germany

    Norbert J. Heigl

About the author

Dr. phil. Norbert J. Heigl ist Pädagoge, Arbeits- und Organisationspsychologe und arbeitet als CEO eines weltweit situierten, mittelständischen Sonderlogistikkonzerns. Seine Fachgebiete in der Lehre, Forschung und professionellen Implementierung sind Schlüsselqualifikationen, Personal- und Organisationsentwicklung mit dem Fokus auf Führungspsychologie.

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